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Intro ......
제품관여의 개념정의에 있어서는 통일된 견해가 없는 상황이다. 처음에는 하나하나 기능을 비교하려고 이것저것 각각의 제품이 어떤 기능이 있는지 종업원한테 물어보면서 살펴보았다. 본 론 3. 특정한 상품을 사기위해 상점으로 가면 곧 우리는 혼란에 빠지고 만다. 특정한 상품을 사기위해 상점으로 가면 곧 우리는 혼란에 빠지고 만다. 결 론 Ⅰ. 사고자 하는 물건은 쉽게 찾지만, 시사점, 역할, 전략, 나의견해, 특징, 역할, 특징, 현황, 친구뿐만 아니라 동료 집단, 총체적 조사분석 Up 소비자 의식 변화와 마케팅 전략 개념, 현황, 이러한 소비사회는 어떠한 배경으로 등장하였는지, 나의견해, 전략, 조사분석 ) 목 차 1. 오히려 제품구매시당연하게 고려되어야 할 제품의 기능보다는 제품의 브랜드 이름이나 가격, 사례, 그리고 이를 바탕으로 기업은 어떠한 마케팅 전략을 구사해야 하는지에 대해서 본격적으로 논의해 볼 것이다. PMP는 동영상 재생 플레이어로 손에 들고 다니면서 동영상을 볼 수 있는 기계인데, 시장환경 ......
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소비자 의식 변화와 마케팅 전략 개념, 특징, 전략, 경영, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 Up
소비자 의식 변화와 마케팅 전략 개념, 특징, 전략, 경영, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석.hwp 파일자료.zip
소비자 의식 변화와 마케팅 전략 개념, 특징, 전략, 경영, 현황, 사례, 관리, 역할, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
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( 아웃백 스테이크 하우스 마케팅, 성공사례, 요인, 시장환경 분석, 경영전략, 변화, STP전략, 4P분석, 특징, 현황, 사례, 역할, 전략, 시사점, 나아갈 방향, 조사분석 )
목 차
1. 서 론
2. 본 론
3. 결 론
Ⅰ. 서론
각각의 진열대 위에 각각의 상품들. 특정한 상품을 사기위해 상점으로 가면 곧 우리는 혼란에 빠지고 만다. 사고자 하는 물건은 쉽게 찾지만, 그 중 어느것을 살지 혼란스러울 정도로, 같은 종류인데도 조금씩 다른, 많은 물건들이 넘치기 때문이다. 지난 주말에 친구와 함께 학교앞에 있는 전자상가에 PMP를 사러 갔다. PMP는 동영상 재생 플레이어로 손에 들고 다니면서 동영상을 볼 수 있는 기계인데, PMP 기계 매장에 가자마자 15개 안팎의 기종이 나를 기다리고 있었다. 처음에는 하나하나 기능을 비교하려고 이것저것 각각의 제품이 어떤 기능이 있는지 종업원...
Report
( 아웃백 스테이크 하우스 마케팅, 성공사례, 요인, 시장환경 분석, 경영전략, 변화, STP전략, 4P분석, 특징, 현황, 사례, 역할, 전략, 시사점, 나아갈 방향, 조사분석 )
목 차
1. 서 론
2. 본 론
3. 결 론
Ⅰ. 서론
각각의 진열대 위에 각각의 상품들. 특정한 상품을 사기위해 상점으로 가면 곧 우리는 혼란에 빠지고 만다. 사고자 하는 물건은 쉽게 찾지만, 그 중 어느것을 살지 혼란스러울 정도로, 같은 종류인데도 조금씩 다른, 많은 물건들이 넘치기 때문이다. 지난 주말에 친구와 함께 학교앞에 있는 전자상가에 PMP를 사러 갔다. PMP는 동영상 재생 플레이어로 손에 들고 다니면서 동영상을 볼 수 있는 기계인데, PMP 기계 매장에 가자마자 15개 안팎의 기종이 나를 기다리고 있었다. 처음에는 하나하나 기능을 비교하려고 이것저것 각각의 제품이 어떤 기능이 있는지 종업원한테 물어보면서 살펴보았다. 하지만 설명을 들으면서 점점 지루함을 느꼈다. 그리고 각 제품들의 기능도 세부적으로 보았을 때, 조금씩의 차이만을 보였고 거의 비슷한 것 같았다. 50만원이 넘은 고가제품에도 불구하고, 제품의 기능을 꼼꼼하게 따져서 구매하기 보다는 결국 가장 많이 팔린다는 ‘아이스테이션’제품을 구매하였다.
이처럼 이제 상품을 구입함에 있어서 각 제품의 기능을 따지기가 어렵게 되었다. 오히려 제품구매시당연하게 고려되어야 할 제품의 기능보다는 제품의 브랜드 이름이나 가격, 색상 등의 기능 외적인 요소들이 오히려 소비자들의 구매에 더 많은 영향을 미치게 되었다.
따라서 앞으로, 이러한 소비사회는 어떠한 배경으로 등장하였는지, 이러한 소비사회에서는 소비자들의 구매시 어떤 행동을 보이는지, 그리고 이를 바탕으로 기업은 어떠한 마케팅 전략을 구사해야 하는지에 대해서 본격적으로 논의해 볼 것이다.
Ⅱ. 본론
1. 관여도의 정의
관여란 개념은 사회심리학에서 설득적 커뮤니케이션의 노출에 따른 태도변화에 영향을 주는 변수로서 개발되었다. 쉐리프는 설득에 대한 저항을 불러일으키는 중요한 요소중의 하나로서, 논점에 대한 관여를 제시하고 있다. 그후에도 많은 연구가 관여와 태도변화, 설득과 관련해서 이루어졌다. 관여의 개념을 마케팅 측면에서 도입한 최초의 학자는 크루만이다. 그는 메시지의 내용이나 논제보다는 매체에 따른 관여의 차이를 입증하였다. 그 후 1978년에 카사리안이 소비자연구협회에서의 연설을 통해 대부분의 소비자 행동은 낮은 관여상태의 행동이라고 주장한 이후부터 소비자관여는 본격적인 연구대상이 되었다.
관여라는 개념은 1965년 크루만이 처음 마케팅에 도입한 이래 광범위한 분야에서 다양하게 적용되어 왔다. 제품관여가 개인과 상황에 따라 다양하고 ‘중요성’ 혹은 ‘관심’이라는 개념과 관련이 있다는 사실에 의견일치를 보이지만, 제품관여의 개념정의에 있어서는 통일된 견해가 없는 상황이다. 관여도란 특정 상황에서 자극에 의하여 유발되어 지각된 개인적인 중요성이나 혹은 관심도의 수준을 뜻한다. 즉, 소비자들은 구매 행동을 함에 있어 어떤 제품은 선택에 많은 관심을 기울이거나 정보탐색에 많은 시간을 투입하는 반면에 다른 어떤 유형의 제품을 구입할 때에는 여러 대안들간의 차이에 대한 심각한 고민 없이 빠르게 결정을 내리기도 한다. 또한 같은 유형의 제품군이라 하더라도 내가 사용할 것인지 선물할 것인지 등의 구매 목적에 따라 사전 정보탐색 시간에도 차이가 생길 수도 있는데, 이처럼 구매 행동간에 차이가 생기는 것을 설명해 줄 수 있는 것이 바로 `관여`라는 개념이다.
2. 저관여 소비사회의 배경
① 대량소비사회로의 진입
대량 소비 사회 이전에는 재화 자체가 희귀했기 때문에 사회 전체적으로 소비에 대한 관여도가 높았었다. 하지만 대량소비사회에 진입하면서 `재화의 풍요`가 사회 전반적으로 소비의 관여도를 낮추게 되었다. 그리고 대량 생산의 사회가 도래하면서 기술적 차이가 없어지면서 표준화된 제품의 대량 공급으로 다른 유사제품들과 차별성이 거의 없어졌다. 이러한 동질화 현상이 소비자의 관여도를 낮추게 만든 또 하나의 원인이라고 생각한다.
② 대중매체의(TV 등) 발달
이전의 신문이나 잡지는 소비자가 정보를 처리하는데 일정한 주의와 집중을 필요로 하는 매체여서 정보에 대한 관여도가 높았었다. 라디오만 하더라도 청각이라는 제한된 감각을 사용하는 매체이기 때문에 상상력을 통해 많은 부분 사고가 이루어졌고, 때문에 소비자들의 관여도는 높은 수준이었다. 그러나, 수동적 매체인 TV가 대중화하면서 소비자의 정보에 대한 관여도가 현저하게 떨어지게 되었다.
게다가 매체의 발달과 함께 소비자에게 쏟아진 엄청난 수의 상품과 서비스에 대한 광고, 경쟁사들의 마케팅 자극들은 소비자의 정보처리 과정과 구매 의사 결정 과정에서 과도하게 용량을 초과하는 부담을 안겨주게 되었다. 이를 방어하기 위해 소비자는 정보와 마케팅 자극에 대해 단순화와 저관여화라는 방식으로 대응하게 되면서 마케팅 자극에 대한 소비자의 관여도를 낮추게 하는 하나의 요인이 되었다고 생각한다.
③ 정보의 유통속도 증대와 이동의 자유 증가
정보의 유통 속도 증대와 이동의 자유가 증가하면서 준거 집단이 가족, 친구뿐만 아니라 동료 집단, 의견 선도자 집단 등 다양해지면서 자신의 내적 `의사 결정과정`과 `정보 처리 과정`을 줄이고, 준거 집단에의 의존성이 강해진 것도 소비의 관여도를 낮춘 하나의 요인이라고 생각한다.
정보의 홍수와 상품 간 차이를 거의 구별하기 어려운 저관여 소비 사회에서 소비자는 인지적 노력을 요하는 내적 `의사 결정 과정`과 `정보 처리 과정`을 단순화하려는 경향을 띠게 된다. 따라서, 소비자의 반응도 여러 마케팅 자극 중 강력한 하나의 요소에 의해 반응하는 경우가 많으며, 인지적 노력을 요하는 반응보다 감성적 반응을
