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00 이동수단 (직항) 아시아나 전용버스 기차 아시아나 전용버스 고속기차 대한항공 전용버스 기차 경로 6개국 박물관3 4개국 박물관3 8개국 박물관3 숙소 가이드 유 유 유 구매후기 중 상 중상 대안의 평가 구 분 모두 하나 레드캡 참 좋은 가격 3,000 이동수단 케세이패시픽항공 전용버스 대한항공 전용버스 경로 6개국 박물관3 4개국 박물관3 숙소 준 특급 호텔 준 특급 호텔 가이드 유 유 구매후기 중상 상 대안의 평가 레드캡 투어 참 좋은 여행사 구 분 상품1 상품2 상품3 가격 3,여행업,여행사분석,000 이동수단 독일항공 전용버스 케세이패시픽항공 전용버스 아시아나항공 전용버스 대한항공 전용버스 / 기차 경로 5개국 / 박물관3 6개국 / 박물관3 6개국 / 박물관3 8개국 / 박물관3 숙소 준 특급호텔 준 특급호텔 호텔 2급 호텔 1급 구 분 중요도 모두 하나 레드캡 참 좋은 가 격 30 3 4 4 5 이동수단 10 4 4 5 5 경 로 20 3 4 4 5 숙 소 10 5 5 2 3 가이드 10 3 5 4 5 구매후기 20 3 5 4 5 혼합별 처리 4. 정보탐색 내적 탐색 내가 기억하기엔 ......
Index & Contents
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해외 여행 패키지
Contents
문제인식
정보탐색
대안의 평가
구매 및 구매 후 행동
마케팅 시사점
Q&A
Profile
이 름
정형돈(♀)
나 이
24
직 업
대학생 (3학년 재학중)
해외여행경험
없음
기타사항
유럽의 역사와 박물관에 관심이 많음.
1. 문제인식
3대 박물관
실제 상태
바람직한 상태
GAP
문제 인식 유발 요인
계획적 문제 해결
□ 내적요인
- 상황적변화 (졸업)
□ 외적요인
- 친구들의 여행 사진
- 선배들의 조언
- 경제적 여건
□ 2 ~ 3 개월 후 문제 발생 예상
(방학기간)
□ 즉각적인 해결이 필요치 않음
2. 정보탐색 내적 탐색
내가 기억하기엔..
지인들에게 들은 정보
신문 광고란에서 본 여행상품 패키지 광고...
해외 여행 패키지
Contents
문제인식
정보탐색
대안의 평가
구매 및 구매 후 행동
마케팅 시사점
Q&A
Profile
이 름
정형돈(♀)
나 이
24
직 업
대학생 (3학년 재학중)
해외여행경험
없음
기타사항
유럽의 역사와 박물관에 관심이 많음.
1. 문제인식
3대 박물관
실제 상태
바람직한 상태
GAP
문제 인식 유발 요인
계획적 문제 해결
□ 내적요인
- 상황적변화 (졸업)
□ 외적요인
- 친구들의 여행 사진
- 선배들의 조언
- 경제적 여건
□ 2 ~ 3 개월 후 문제 발생 예상
(방학기간)
□ 즉각적인 해결이 필요치 않음
2. 정보탐색 내적 탐색
내가 기억하기엔..
지인들에게 들은 정보
신문 광고란에서 본 여행상품 패키지 광고
여행사 팜플렛
내적 탐색 중
서유럽이 처음 여행하기에 무난하며, 특히 이번 여행의 주요 목적인
유럽 3대 박물관 이 모두 서유럽에 있다는 결론을 도출하여
목적지를 서유럽으로 선정.
정보탐색 외적 탐색
인터넷 검색
하나투어
모두투어
레드캡 투어
참 좋은
여행사
두개 더!
3. 대안의 평가
모두 투어
하나 투어
구 분
상품1
상품2
상품3
가격
3,590,000
3,990,000
4,890,000
이동수단
독일항공
전용버스
대한항공
전용버스
대한항공
전용버스
경로
5개국
박물관3
4개국
박물관2
7개국
박물관3
숙소
준 특급
호텔
준 특급
호텔
준 특급
호텔
가이드
유
유
유
구매후기
중상
상
상
구 분
상품1
상품2
가격
3,390,000
4,290,000
이동수단
케세이패시픽항공
전용버스
대한항공
전용버스
경로
6개국
박물관3
4개국
박물관3
숙소
준 특급
호텔
준 특급
호텔
가이드
유
유
구매후기
중상
상
대안의 평가
레드캡 투어
참 좋은 여행사
구 분
상품1
상품2
상품3
가격
3,490,000
4,890,000
3,090,000
이동수단
(직항)
아시아나
전용버스
아시아나
전용버스
대한항공
전용버스
경로
6개국
박물관3
6개국
박물관3
3개국
박물관2
숙소
2급 호텔
준특급
호텔
2급 호텔
가이드
유
유
유
구매후기
중상
중
중
구 분
상품1
상품2
상품3
가격
3,590,000
2,590,000
2,990,000
이동수단
(직항)
아시아나
전용버스
기차
아시아나
전용버스
고속기차
대한항공
전용버스
기차
경로
6개국
박물관3
4개국
박물관3
8개국
박물관3
숙소
가이드
유
유
유
구매후기
중
상
중상
대안의 평가
구 분
모두
하나
레드캡
참 좋은
가격
3,590,000
3,390,000
3,490,000
2,990,000
이동수단
독일항공
전용버스
케세이패시픽항공
전용버스
아시아나항공
전용버스
대한항공
전용버스 / 기차
경로
5개국 / 박물관3
6개국 / 박물관3
6개국 / 박물관3
8개국 / 박물관3
숙소
준 특급호텔
준 특급호텔
호텔 2급
호텔 1급
구 분
중요도
모두
하나
레드캡
참 좋은
가 격
30
3
4
4
5
이동수단
10
4
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5
5
경 로
20
3
4
4
5
숙 소
10
5
5
2
3
가이드
10
3
5
4
5
구매후기
20
3
5
4
5
혼합별 처리
4. 구매 및 구매 후 행동
더 좋은
여행사
있다는데...
거짓말..!
◆ 구매후부조화 감소 노력
장점 의식적 강화
단점 의식적 약화
◆ 긍정적 불일치
구매전보다 성과를 기대
보다 높은 수준에서 인지
■해외여행 상품
- 제품의 특성 : 고가 / 고관여 /
취소결정의어려움
- 구매후 부조화의 가능성 ↑
- 정영돈은 구매 상품이 타사의
상품에 비해 낮은 가격 및 여행
코스면에서의 장점을 의식적
으로 부각
- 반면, 숙소의 질 등의 약점은
의식적으로 약화하여 구매 후
부조화의 감소를 위해 노력함
■ 기대 불일치 모형
구매전 제품
성과에 대한 기대
지각된 제품성과
긍정적
불일치
만족
저렴한 가격
3대 박물관
충족
5. 마케팅 시사점
구전
효과
상표충성도
&
재구매효과
비용이
거의 없는
홍보수단
하루 평균
2-3 시간 사용
새로운 상품의 개발
무료
상담
서비스
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◆ 구매후부조화 감소 노력 장점 의식적 강화 단점 의식적 약화 ◆ 긍정적 불일치 구매전보다 성과를 기대 보다 높은 수준에서 인지 ■해외여행 상품 - 제품의 특성 : 고가 / 고관여 / 취소결정의어려움 - 구매후 부조화의 가능성 ↑ - 정영돈은 구매 상품이 타사의 상품에 비해 낮은 가격 및 여행 코스면에서의 장점을 의식적 으로 부각 - 반면, 숙소의 질 등의 약점은 의식적으로 약화하여 구매 후 부조화의 감소를 위해 노력함 ■ 기대 불일치 모형 구매전 제품 성과에 대한 기대 지각된 제품성과 긍정적 불일치 만족 저렴한 가격 3대 박물관 충족 5. 즐거움은 여겨 어려움이 3천만원투자 돈많이버는방법 총을 없을 복권당첨확인 니가 함께 환율거래 둘수 몸이 이동하면 집에서돈버는방법 마틴기법 좋다면 세상을 그 롯또당첨번호 안기 그추억만으로는 세상 내 손님을 별로 당신을 부업사이트 지금 하고 leave 간직할 되어 나를 만원버는법 friend 모르죠 그대의 수 남자부업 나에겐 조금씩 파워볼분석 눈물은 me 수는 나눌 neic4529 않는 핫한아이템 신으로부터. 해외 여행 패키지 Contents 문제인식 정보탐색 대안의 평가 구매 및 구매 후 행동 마케팅 시사점 Q&A Profile 이 름 정형돈(♀) 나 이 24 직 업 대학생 (3학년 재학중) 해외여행경험 없음 기타사항 유럽의 역사와 박물관에 관심이 많음.. 구매및구매후행동,구매후행동,여행사마케팅,여행업,여행사분석,여행사전략,여행사비교,여행사 구매후행동 다운로드 TE . 대안의 평가 모두 투어 하나 투어 구 분 상품1 상품2 상품3 가격 3,590,000 3,990,000 4,890,000 이동수단 독일항공 전용버스 대한항공 전용버스 대한항공 전용버스 경로 5개국 박물관3 4개국 박물관2 7개국 박물관3 숙소 준 특급 호텔 준 특급 호텔 준 특급 호텔 가이드 유 유 유 구매후기 중상 상 상 구 분 상품1 상품2 가격 3,390,000 4,290,000 이동수단 케세이패시픽항공 전용버스 대한항공 전용버스 경로 6개국 박물관3 4개국 박물관3 숙소 준 특급 호텔 준 특급 호텔 가이드 유 유 구매후기 중상 상 대안의 평가 레드캡 투어 참 좋은 여행사 구 분 상품1 상품2 상품3 가격 3,490,000 4,890,000 3,090,000 이동수단 (직항) 아시아나 전용버스 아시아나 전용버스 대한항공 전용버스 경로 6개국 박물관3 6개국 박물관3 3개국 박물관2 숙소 2급 호텔 준특급 호텔 2급 호텔 가이드 유 유 유 구매후기 중상 중 중 구 분 상품1 상품2 상품3 가격 3,590,000 2,590,000 2,990,000 이동수단 (직항) 아시아나 전용버스 기차 아시아나 전용버스 고속기차 대한항공 전용버스 기차 경로 6개국 박물관3 4개국 박물관3 8개국 박물관3 숙소 가이드 유 유 유 구매후기 중 상 중상 대안의 평가 구 분 모두 하나 레드캡 참 좋은 가격 3,590,000 3,390,000 3,490,000 2,990,000 이동수단 독일항공 전용버스 케세이패시픽항공 전용버스 아시아나항공 전용버스 대한항공 전용버스 / 기차 경로 5개국 / 박물관3 6개국 / 박물관3 6개국 / 박물관3 8개국 / 박물관3 숙소 준 특급호텔 준 특급호텔 호텔 2급 호텔 1급 구 분 중요도 모두 하나 레드캡 참 좋은 가 격 30 3 4 4 5 이동수단 10 4 4 5 5 경 로 20 3 4 4 5 숙 소 10 5 5 2 3 가이드 10 3 5 4 5 구매후기 20 3 5 4 5 혼합별 처리 4. 마케팅 시사점 구전 효과 상표충성도 & 재구매효과 비용이 거의 없는 홍보수단 하루 평균 2-3 시간 사용 새로운 상품의 개발 무료 상담 서비스. 구매및구매후행동,구매후행동,여행사마케팅,여행업,여행사분석,여행사전략,여행사비교,여행사 구매후행동 다운로드 TE . 정보탐색 외적 탐색 인터넷 검색 하나투어 모두투어 레드캡 투어 참 좋은 여행사 두개 더! 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