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Intro ......

 

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Index & Contents

촉각 마케팅,감성마케팅 등록

 

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촉각 마케팅

손끝을 지배하는 자, 시장을 지배한다 !

“ 손끝을 지배하는 자, 시장을 지배한다 ! ”

 

감성마케팅

 

-

개인의 경험에 의해서 축적된

청각, 후각, 시각, 미각, 촉각 등을

환기시켜 고객의 심리적 충동을 자극하는 것이다.

이러한 감성마케팅의 활성화는 제품의 품질이나 기능이 보편화 되면서

이제는 소비자들이 제품 선택시 제품의 품질이나 차별화된 기능이 아니라

제품을 통해 개인이 얻게 되는 총체적 경험을 중시하게 되었기 때문이다.

 

촉각마케팅은 제품의 형태나 느낌의 신체적 접촉에 따라 개인이 가지고 있는

총체적 경험을 자극하는 방법으로 개인의 개성이 중요시 되고 디지털 제품이 늘어나면서 그 중요성이 날로 확대되고 있다. 촉각을 활용한 대표적인 마케팅은 고객들에게 직접 제품을 체험할 수 있도록 하는 것이다.고객은 상품을 구매하기 전에 만져보고 또 만져 봐 촉감을 통해 개인이 가진 감각을 전달 받기를 원한다.

 

또한 브랜드에 대한 인식이 약할수록 고객들은 해당 상품을 평가하는 과정에서 그것을 더 많이 만져보는 경향이 있다고 한다. 조사의 따르면 하나의 타월이 팔려나가기 전에 평균 여섯 사람 정도가 만져본 것으로 나타났다. 상품의 구매결정을 빠르게 하려면 고객들로 하여금 자신의 훌륭한 감각을 이용해 물건을 직접 고르게 해야 한다는 것이다.

 

Texture

만지면서 손에 닿는 느낌을 즐기게 한다.

 

Handling

조작하는 재미를 더한다.

 

 

세포라(Sephora)는 기존 화장품 산업의 고정관념을 깨고서 판매원에게 제품 판매를 강요하기 보다는 고객의 서비스를 제공하도록 하여 판매원은 선호하는 제품이 무엇인지 만을 물어보고 모든 제품은 고객이 손으로 직접 집어 시험 삼아 발라 볼 수 있도록 완전히 개방 하여 고객들이 직접 체험할 수 있도록 하고 있다.

 

코카콜라는 1915년 디자이너 얼딘에게 어둠 속 에서도 촉감으로 알 수 있는 병을 디자인해 달라고 요청했으며 그래서 탄생된 것이 현재의 여체의 곡선 모양이다. 이 독특한 병모양의 디자인으로 누구나 한번쯤 손으로 만지거나 잡고 싶어 하며 더 나아가 탄산음료의 시원함을 느끼고 싶은 욕구를 자극한다. 코카콜라는 병 디자인의 촉감을 통해 고객에게 코카콜라만의 차별화된 브랜드 아이덴티티를 전달해 주고 있다.

…(생략)

 

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