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그런 다양한 기호에 맞춘 소프트웨어의 등장은 기기의 매력을 한층 끌어올리는 계기가 된다.앱 스토어에 등록된 어플들은 대부분 애플에서 만든 것이 아니다. (5) 패션 마케팅 애플은 최근 샤넬, 애플의 아이튠즈 스토어 내부에 있는 아이폰/아이팟 터치용 응용 소프트웨어(이후 ‘어플’로 통칭)를 판매하는 코너의 이름이다.경영, PowerMac 등 창의적인 디자인 제품들을 만들어 내놓아 이전의 실적부진 상황을 혁신적으로 극복하였다. 코카콜라와 펩시콜라를 마시게 하고 두 회사 중 어느 회사 제품인지 맞추는 실험을 한 결과 확률 50%의 선택에서 대부분의 사람들이 실패 하였다고 한다. 곧,경제 다운로드 기업분석 다운로드 애플 성공요인 [경영,경제][기업분석] 애플 성공요인 들어가기 전에 세계는 지금 ‘무한경쟁시대’이다. 패션 소품의 하나로 자리 잡고 있는 MP3 플레이어. 타사 제품의 경우 신형 모델,그러나 1997년 복귀한 스티브 잡스가 ‘It’s a difference’ 라는 디자인 철학을 내걸고 속이 들여다보이는 반투명 플라스틱을  ......

Index & Contents

경영,경제 다운로드 기업분석 다운로드 애플 성공요인

[경영,경제][기업분석] 애플 성공요인

들어가기 전에

세계는 지금 ‘무한경쟁시대’이다. 소비자들은 여러 제품들 속에서 그들이 원하는 상품을 고르면 되지만, 기업들은 그 수많은 상품들 속에 자신들의 제품이 소비자의 관심과 구매욕을 이끌어낼 수 있도록 고군분투해야 하는 것이다.

애플은 한때 잘 나가던 회사였지만 잇따른 경영실패로 적자를 기록했다. 그러나 1997년 복귀한 스티브 잡스가 ‘It’s a difference’ 라는 디자인 철학을 내걸고 속이 들여다보이는 반투명 플라스틱을 사용한 iMac PC, PowerMac 등 창의적인 디자인 제품들을 만들어 내놓아 이전의 실적부진 상황을 혁신적으로 극복하였다. 현재 그들은 미국에서 가장 성장률이 좋고 이익도 많이 나는 기업으로 거듭났다. 매출이 100억 달러 이상이다. 소비자들이 원하는 가치를 상징적인 아이콘으로 집약하여 한 시대의 `우상`(icon)이 될 만한 선구자로 거듭난 것이다. 이를 가능하게 한 전략은 무엇인지 탐구하고자한다.

마케팅전략

(1) `Made in Apple`을 이용한 브랜드 마케팅

아이팟은 애플이라는 회사의 이미지를 거의 100% 담은 제품이다. 아이팟이 Made in Apple을 내 새우는 것은 브랜드 파워를 이용한 마케팅이라고 할 수 있다. 브랜드 파워의 영향력은 ‘실제로 사람들이 코카콜라와 펩시콜라의 차이를 분명히 느낄 수 있는 것인가.’ 에 대한 실험을 통해서도 알 수 있다.

코카콜라와 펩시콜라를 마시게 하고 두 회사 중 어느 회사 제품인지 맞추는 실험을 한 결과 확률 50%의 선택에서 대부분의 사람들이 실패 하였다고 한다. 이는 맛보다는 브랜드를 뇌에서 더욱 자극한다는 연구결과에 까지 확장 해석 할 수 있다. 곧, 소비자는 맛보다는 브랜드, 시각적 정보를 뇌에서 더 먼저 받아들인다는 것으로 밝혀졌다. 그만큼 브랜드 파워가 미치는 영향력은 엄청난 것이라는 사실을 알 수 있다. 이와 마찬가지로 아이팟 제품은 시각적으로 소비자가 애플의 제품임을 쉽게 인지할 수 있도록 하여 애플의 브랜드 파워를 이용한 마케팅을 하고 있는 것이다.

(2) `itunes`를 통한 on&off line 연계 마케팅

애플은 2003년 4월 아이튠즈 서비스를 시작한 이후 약 6개월 후 5천 만곡을 판매하고 4개월이 더 지났을 때는 1억 곡의 판매를 달성했다. 애플이 이처럼 온라인 음악시장에서 앞서가고 있는 이유는 음악 서비스인 아이튠즈와 휴대용 음악 플레이어인 아이팟을 성공적으로 조합시켰기 때문이다. 애플은 콘텐츠 없는 디바이스란 없다는 점을 미리 인식하고 있었던 것이다. 애플은 현재 자사의 디지털 저작권 권리를 사용해 아이튠즈를 통해 내려 받은 음악은 아이팟이 아닌 타 업체의 디바이스에서는 재생할 수 없도록 하고 있다. 또한 아이팟 역시 아이튠즈를 거쳐야만 음악을 재생할 수 있다. 아이튠즈는 곡당 판매 금액인 99센트 중 65센트를 음반사에 나머지를 저작권료와 온라인 유통을 위한 기술비용 등으로 사용하고 있다. 따라서 애플이 아이튠즈를 통해 음악 한 곡을 팔아 얻는 수익은 10센트 남짓에 불과하다. 그러나 애플은 아이튠즈 덕분에 아이팟의 판매 증가를 얻어냈다. 이미 시장을 65% 이상 점령한 아이튠즈에 길들여진 소비자들은 아이튠즈를 이용할 수 있는 아이팟을 자연스럽게 구매할 수밖에 없었기 때문이다.

① 앱스토어

앱 스토어란 애플리케이션 스토어(Application Store)의 줄임말로, 애플의 아이튠즈 스토어 내부에 있는 아이폰/아이팟 터치용 응용 소프트웨어(이후 ‘어플’로 통칭)를 판매하는 코너의 이름이다.앱 스토어에 등록된 어플들은 대부분 애플에서 만든 것이 아니다. 소프트웨어 전문 개발 업체나 소규모 개발자 집단 혹은 개인 개발자들이 만들어 올린 것들이 대다수를 차지한다 이런 방식을 선택한 애플은 ‘기기의 활용 범위를 다방면으로 확대해 활용도를 높일 수 있다’는 장점을 취했다. 자체적으로 소프트웨어를 개발하지 않더라도 전 세계의 개발자들이 자신들이 필요로 하는 혹은 기발하다고 생각하는 것들을 개발할 것이고, 그런 다양한 기호에 맞춘 소프트웨어의 등장은 기기의 매력을 한층 끌어올리는 계기가 된다.

(3) Mania를 이용한 문화 마케팅

아이팟은 인터넷의 보편화와 더불어 Made in Apple 이라는 브랜드 파워와 아이팟의 세련된 디자인으로 소비자들의 커뮤니티가 형성되면서 애플의 추종자, 즉 매니아 층이 형성되었다. 패션 소품의 하나로 자리 잡고 있는 MP3 플레이어. 타사 제품의 경우 신형 모델, 다양한 디자인의 제품의 잦은 출시로 그 이전의 모델은 다소 유행에 뒤쳐질 수 있지만 아이팟은 다르다. 아이팟은 기존 모델과 신 모델간의 조작성의 차이는 크지만 제품을 접하면 ‘아이팟’이라는 아이팟 만의 특유의 디자인을 가지고 있어 매니아 층을 형성하고 패션리더로서의 역할을 한다. 또한 해외에서 애플의 CEO Steve Jobs와 애플의 수석 디자이너 Jonathan Ive는 그 명성만으로도 아이팟의 매니아를 형성하는 큰 원인이 되고 있다. 이러한 매니아 층의 형성은 아이팟만의 독특한 문화 마케팅이라고 할 수 있다.

(4) 체험마케팅

① 브랜드 홈피 개설

아이팟을 한 마디로 표현하는 ‘촌철살인 1촌 한 마디’ 아이팟을 주인공으로 재미나고 다양한 컨셉의 디지털 사진, 광고 만들기 응모를 하는 “iPod everywhere”, “iPod 광고만들기”, 아이팟을 보다 재미나게 사용할 수 있는 창의적인 방법을 소개하는 “iPod 팔방미인” 참여하는 사람 및 이벤트 응모 수상자를 선별하여 아이팟, 아이팟액세서리, 도토리 등 다양한 선물이 경품으로 제공 하는 등 활발한 마케팅을 펼치고 있다.

② 체험 스토어

지나가다 예쁜 디자인에 끌려서 오는 이들, 일과처럼 체험관에 들르는 매니아층 등 애플의 체험 스토어는 직접 제품을 만지고 사용해 볼 수 있도록 서비스를 제공함으로서 고객에게 체험을 가능하게 함으로써 마케팅을 펼친다.

(5) 패션 마케팅

애플은 최근 샤넬, 구찌, 프라다 등 명품 브랜드 및 고급 자동차인 BMW와 손잡고 명품 마케팅에 돌입했다. iPod은 전용 가방을 샤넬, 구찌, 프라

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