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Intro ......

 

과거업적 평가 중심의 지표 재무적 관점에 집중 지표 간 연관성 규명 미흡 조직 비전과 특성에 맞춰 다양한 관점 설정, 통폐합, 2004)시키기 위해 부처의 신설, 전략을 비판적으로 검토하고 전략이 실행되도록 하는 과정을 지원3.공공조직의 혁신과 BSC 도입 업로드 공공조직의 혁신과 BSC 도입.pptx 파일문서. 조직의 업무파악을 용이하게 하며, 피평가자의 참여 제한 하위 부서 성과목표에만 지표 작성 지표수 제한 없음 ※지표별 가중치 없음.. 지표 정의서 없음 조직 전체의 비전과 전략 우선 설정Top-Down 방식으로 하위 성과지표 도출 참여와 토론 강조, 지표설계시 전 구성원 참여하는 워크샵 통해 지표 도출 조직 전체에 걸쳐 전략(성과)목표에 지표 작성 1개 전략(성과)목표당 2개 이내의 KPI ※지표의 경중에 따른 가중치 부여 ※지표 정의서 작성 단기적, 조직단위 등의 목표에 대한 투명성을 보장하며, 그 구조와 절차를 계획적으로 변화(Pollitt & Boucheaert, 목표가 비전 및 전략과 일치. , 전략적 목표를 모든 조직구성원들에게  ......

 

 

Index & Contents

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공공조직의 혁신과 BSC 도입

 

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공공조직의 혁신과 BSC 도입

 

 

목차

서론

BSC 시스템(1) BSC 시스템 개념 및 설명(2) BSC 정부 도입과 배경

정부기관 BSC 도입의 구체적 사례(1) BSC 도입 정부기관(2) 구체적 사례 교육과학기술부(3) 문제제기

BSC 정부도입의 시사점과 보완점(1) 민간부문과 공공부문 BSC의 차이점(2) 평가와 한계점(3) 보완방안

참고문헌

 

세계화

개방화

 

국가경쟁력

확보

공공부문의 경쟁력 제고를 위한 정부행정혁신, 개혁이 중요한 과제로 등장

공공조직이 잘 움직이도록, 그 구조와 절차를 계획적으로 변화(Pollitt & Boucheaert, 2004)시키기 위해 부처의 신설, 통폐합, 성과관리 시스템 도입 등 많은 시도가 이루어지고 있음

BSC 균형성과

평가 시스템

1 서론

 

2-1 BSC 개념 및 설명

BSC(Balanced Score Card) : 균형 성과 평가 시스템재무적 성과와 비재무적 성과의 균형 유지(기존의 단기중심적 성과관리에서 장단기 성과를 동시에 관리하는 전략적 성과관리)

 

92년 미국 하버드 경영대학원 로버트 카플란 교수와 컨설턴트인데이비드 노턴에 의해 최초로 제시(美 포춘지 1000대 기업의 50% 가량이 시행 중)

 

BSC 시스템의 구성 요소

 

BSC 시스템의 4가지 관점

 

BSC 관련용어

 

 

2-1 BSC 개념 및 설명

BSC 장점1. 조직 전체, 조직단위 등의 목표에 대한 투명성을 보장하며, 목표가 비전 및 전략과 일치2. 전략적 목표의 일관성을 점검하고, 전략을 비판적으로 검토하고 전략이 실행되도록 하는 과정을 지원3. 조직의 업무파악을 용이하게 하며, 전략적 목표를 모든 조직구성원들에게 명확히 재배분할 수 있음4. 성과관리를 통하여 조직 전체가 지향하는 방향을 안내5. 추진 목표의 구조적 또는 과정적 오류를 쉽게 발견할 수 있어 전략과 일치하지 않는 목표는 조기에 발견하여 조정할 수 있음

 

 

2-1 BSC 개념 및 설명

기존의 성과관리 프로그램과 BSC의 차이점 및 차별성

 

전략적 관리

비전과 전략 개념 희박

성과지표와 비전의 연계 부족

하위조직 개별 목표 달성에 집중

비전과 전략 개념 명확

성과지표와 비전의 연계

비전 및 전략적 목표달성에 집중

구분

전통적 성과관리

BSC 기반 성과관리

지표 도출

방법

지표체계

결과 분석 및 활용

개인별 직무분석을 통한 Bottom-up 방식으로 지표 도출(일부 Top-down방식)

평가 주무부서 주도하에 지표설계 추진, 피평가자의 참여 제한

하위 부서 성과목표에만 지표 작성

지표수 제한 없음

※지표별 가중치 없음. 지표 정의서 없음

조직 전체의 비전과 전략 우선 설정Top-Down 방식으로 하위 성과지표 도출

참여와 토론 강조, 지표설계시 전 구성원 참여하는 워크샵 통해 지표 도출

조직 전체에 걸쳐 전략(성과)목표에 지표 작성

1개 전략(성과)목표당 2개 이내의 KPI

※지표의 경중에 따른 가중치 부여

※지표 정의서 작성

단기적, 과거업적 평가 중심의 지표

재무적 관점에 집중

지표 간 연관성 규명 미흡

조직 비전과 특성에 맞춰 다양한 관점 설정, 장단기, 과거미래 역량 등을 균형적 평가

무형자산(고객내부프로세스학습)중시

지표 간 인과관계 명확하게 정의

지표실적의 주기적 모니터링 미비

실적의 인과관계 분석에 한계

평가 자체와 평가결과에 대한 보상에 초점

지표실적의 주기적 연중 모니터링 강조

모니터링 후 사후 피드백 프로세스 강조

조직 전체의 목표달성을 위한 전략적 조직관리 수단의 기능

1. 조직의 경쟁력에 중대한 영향을 미치는 주요 요소들을 하나로 묶어 하나의 관리보고서를 만들어 둠 (통합 성과관리 시스템)

2. 부분최적화(suboptimization) 방지

 

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