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Intro ......

 

역사, 과거에는 익숙했던 모든 것이 낮설게 느 껴 질 때의 문화 충격을 말한다. 그러나 프랑스 사람의 경우 협상의 중요한 내용은 점심식사를 하면서, 다른 기숙사로 옮겼다. 그는 지금도 자신을 경찰에 신고한 독일 여학생이 `비정상적`이라고 생각 한다. 일반적으로 문화 충격을 받게 되면 던지게 되는 질 문은 `저 사람들은 왜 다르게 행동하는 것일까?‘ 하는 것이다. 이처 럼 비의도적인 결과는 서로 좋은 의도만 가지고 접근하려고 하는 기 업가들의 협상에서 자주 발견된다.. 또 상대 방의 문화를 이해하기 위해서 그들의 습관, 합병은 절반 이 상이 실패로 끝난다(Habeck & Kroeger & Traem, 그것이 잘못 전달된 것을 알고선 급기야 그를 `스토커 로 경찰에 신고했고, P. 예를 들면 평소에 집에 전화도 잘 안 하던 학생 이 유학 가서는 부모님께 열심히 편지를 쓰는 것도 문화 충격의 긍 정적인 결과 가운데 하나이다. 그러나 독일 사람은 자신들의 서류철은 회 의를 효율적으로 진행시키기 위한 준비의 일환으로 생각했을 뿐  ......

 

 

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문화충격에 대해 설명하시오

 

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* 문화 충격

 

흔히 사람들은 문화 충격의 경험을 이야기하라고 하면 대부분 자

신이 현지 사회의 구성원으로 인정되지 않았을 때 느끼는 소외감을

말한다. 예를 들면 모국을 방문하는 교포들이 한국말을 잘 못한다고

상점 주인이나 택시 기사로부터 푸대접을 받았을 때 문화 충격을 느

낀다는 것이다.

또는 오랜 시간동안의 유학 생철이나 해외 지사 생활을 끝내고 모국

에 또는 본사에 귀임했는데, 과거에는 익숙했던 모든 것이 낮설게 느

껴 질 때의 문화 충격을 말한다.

그러나 문화의 종류에 보이는 문화와 보이지 않는 문화가 있듯이 문화

충격도 이처럼 본인이 확연히 인식할 수 있는 것이 있는가 하면, 본인

이 전혀 모르는 가운데 겪는 문화 충격이 있다.

전자의 문화충격은 대부분 시간이 지나면서 약화되거나 사라진다.

대부분 그 원인이 이방인들의 현지 생활 적응 과정에서 자연스럽게

해결되는 문제이기 때문이다. 그러나 후자의 문화 충격은 본인도 의

식하지 못하는 가운데서 이루어지기 때문에 시간이 아무리 흘러도

그 상태가 지속되면서 정상적인 현지 적응을 방해하는 장애물로 남

기 쉽다. 이러한 문화 충격의 특징 중에 하나는 일방적으로 자신의

문화 코드로 다른 문화를 해석하는 것이다. 1980년대 초 독일로 유

학을 간 한국 유학생의 이야기이다. 같은 기숙사에서 사는 한 독일

여학생이 그에게 유달리 반갑게 인사를 했고, 서투른 독일 말을 수정

해 주었다. 그런 경험을 몇 번 한 그는 다른 기숙사 학생보다 눈에

띄게 친절한 그 여학생이 자신을 사랑하고 있다고 생각했다. 그는 독

일 여학생의 친절을 자신이 한국에서부터 알고 있던 문화적인 코드

로만 해석한 것이다. 언제부터인가 그는 그녀가 기숙사에 오는 시간

에 밖에 나가서 기다리거나, 그녀가 주말에 부모들이 사는 집을 방문

하면 그 곳까지 찾아가서 대회했다. 독일인 여학생은 단순히 외국인

학생이 이국 생활을 하느라 얼마나 고생이 심할까 하는 마음에서 베

푼 친절인데, 그것이 잘못 전달된 것을 알고선 급기야 그를 `스토커

로 경찰에 신고했고, 다른 기숙사로 옮겼다. 그러나 한국 유학생은

지금까지도 자신의 행동은 지극히 `정상적`이었다고 믿고 있다. 왜냐

하면 그는 어렸을 때부터 여자가 호감을 갖고 있지 않은 남자에게

친절을 베푼다는 것은 비정상적인 것으로 배워 왔기 때문이다. 그는

지금도 자신을 경찰에 신고한 독일 여학생이 `비정상적`이라고 생각

한다.

후자의 문화 충격은 현지인은 다른 의도로 한 행동인데 이방인이

자신의 문화적인 코드만 가지고 오해하는 데서 오는 결과이다. 이처

럼 비의도적인 결과는 서로 좋은 의도만 가지고 접근하려고 하는 기

업가들의 협상에서 자주 발견된다. 흔히 서로 다른 문화권의 기업들

은 상호 제휴, 인수, 합병을 할 때 서로의 문화적인 차이가 시너지

(synergy) 효과를 나타낼 것이라고 예상한다. 그러나 현실적으로 이러

한 장밋빛 청사진을 가지고 시작한 상호 제휴, 인수, 합병은 절반 이

상이 실패로 끝난다(Habeck & Kroeger & Traem, 2001, P. 8). 예를

들면 독일 기업은 상대방 기업과 협상을 할 때마다 두터운 서류철을

가지고 나타난다. 그 서류들은 협상할 내용이 상세하게 사전 조사된

결과이다. 한편 프랑스 기업은 협상 때 독일인들과는 달리 빈손으로

나타난다. 프랑스 사람들은 일이 진행되면서 의사 결정이 얼마든지

변경될 수 있다고 생각하기 때문에 독일인처럼 치밀하게 준비할 필

요가 없다고 생각한다. 그러나 독일인들은 프랑스 사람들이 빈손으로

회의장에 나타나는 것을 보고는 `진지하지 않다`고 생각할 뿐만 아니

라, 오늘은 이렇게 이야기했다가 다음날 다른 소리를 할지 모른다는

걱정과 두려움을 가진다. 이에 반해서 프랑스인들은 독일인이 무척

독단적이라고 생각한다. 이미 자신들이 내려야 할 결정을 준비해 와

서 일방적으로 프랑스 쪽에서 동의하기만을 기대하는 태도가 거만하

게 느껴지기 때문이다. 특히 두꺼운 서류철은 사람으로 하여금 겁에

질리게 한다고 생각한다. 그러나 독일 사람은 자신들의 서류철은 회

의를 효율적으로 진행시키기 위한 준비의 일환으로 생각했을 뿐 프

랑스인에게 위압감을 주리라고 전혀 생각하지 못한다. 그리고 프랑스

인은 빈손으로 나타났지만 그것은 성의 또는 준비 부족이라기보다

계획이라는 것은 얼마든지 실행 과정 속에서 이루어지고 또한 수정

이 가능하다고 보기 때문이다. 회의가 끝나자마자 독일 사람은 거

운 점심시간이 되시기 바랍니다" 하고 회의장을 즉시 떠난다. 그러나

프랑스 사람의 경우 협상의 중요한 내용은 점심식사를 하면서, 그것

도 거의 식사가 끝나갈 무렵에 이야기한다. 독일 사람은 협상이 끝났

으니까 프랑스 사람이 실행하는 것만 기다리고 있지만 그 다음날 프

랑스사람은 다시 처음부터 협상을 하자고 한다. 문화 충격은 이처럼

결코 의도된 것은 아니지만 서로 상이한 문화가 만나는 곳에서는 항

상 자석처럼 따라 다닌다.

그러나 이러한 문화 충격이 문화간 인간 관계에서 무조건 부정적

인 결과만 가져다 주는 것은 아니다. 호프스테드에 의하면 물고기가

어부의 거물에 잡혔을 때 비로소 물의 소중함을 실감하듯이 사람들

도 자신의 타문화와 접촉을 하게 될 때 비로소 자신이 속한 문화의

중요함을 깨닫는다. 예를 들면 평소에 집에 전화도 잘 안 하던 학생

이 유학 가서는 부모님께 열심히 편지를 쓰는 것도 문화 충격의 긍

정적인 결과 가운데 하나이다. 그리고 자신의 은화를 분석하며 훨씬

더 깊이 이해하기 시작한다. 즉, 자신의 정체성을 확인할 수 있는 좋

은 기회가 된다. 일반적으로 문화 충격을 받게 되면 던지게 되는 질

문은 `저 사람들은 왜 다르게 행동하는 것일까?‘ 하는 것이다. 이러

한 질문은 상대방 문화를 이해하는 첫 단서이다. 평소에 생각할 기회

를 가지지 못했던 `문화란 무엇인가?`는 질문도 제기된다. 또 상대

방의 문화를 이해하기 위해서 그들의 습관, 역사, 종교, 사회적인 관

행을 특별히 공부한다

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