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남미, 펩시콜라, 판매 프랜차이즈가 아닌 본사 직영 - 이윤극대화와 지점관리의 용이성 브랜드 파워 구전되는 광고 - 소비자의 경험 중시 특별한 커피의 제품 우수 세심한 고객 서비스 - 커피로 인한 뜨거운 컵을 2중 처리 차별화된 마케팅 - 직접적인 광고보다는 영화나 드라마에 장소 제공을 함으로써 자연스럽게 소비자에게 인식됨 표준화 된 맛 선진화된 물류 시스템 고급스러운 점포 분위기 2) Weakness 커피 원재료 값의 상승으로 인해 커피 값 상승이 불가피해 가격적 요소의 불리함 커피원재료의 대부분을 남미에서 수입함으로 환율에 따라 재료비용 부분에 있어서 불리 프랜차이즈가 아닌 본사 직영 - 거대 자본이 요구됨 3) Opportunity 펩시와의 협력으로 다양한 판매 루트 개척 MS사와의 제휴로 스타벅스 커피 전문점에서의 무선 인터넷 제공 다른 회사와의 연계를 통한 시너지효과 -에어라인, 그리고, 1987년 8월 스타벅스를 인수하여 회장 겸 최고경영자가 되었다. 스타벅스의 SWOT 분석 1) Strong 가격 신뢰성  ......

 

 

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스타벅스

 

스타벅스

 

Ⅰ. 서 론

1. 회사 소개

 

스타벅스는 세계 최고의 커피전문매장, 로스터, 브랜드를 가지고 고급원두커피 시장을 주도하는 회사이다. 스타벅스 커피는 북미에서의 성공을 바탕으로 새로운 커피 문화와 에스프레소 커피 문화를 전달하기 위해 설립되었다. 진한 커피 향과 깊은 맛, 그리고, 커피 전문지식을 갖춘 친절한 바리스타들은 스타벅스만의 독창적인 `커피경험`을 창조하는 중요한 요소들로서 다른 커피하우스에서는 경험할 수 없는 특별한 경험을 할 수 있다.

이제는 북, 중미, 남미, 아시아, 중동 등 전 세계에 수천 개의 점포를 둔 세계 최대의 원두커피 전문점으로 성장해 지금 우리 앞에 우뚝 서 있다. 해외 소매점 확산에 공격적 전략으로 2005년까지 10,000여개의 점포를 운영(66억불 매출이익 기대)할 계획이다. TV나 신문광고를 하지 않고도 브랜드 이미지를 높인 스타벅스는 1998년에는 포춘지에 의해 100대 최고의 직장의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 기업윤리의 모델로 칭찬한 바 있다.

스타벅스는 나스닥에 SUBX로 상장되어 있으며 단 시간안에 가장 빠른 주가성장을 보인 기업으로 널리 알려져 있다.

2. 하워드 슐츠

 

하워드 슐츠는 1953년 뉴욕 브루클린의 빈민가에서 태어났다. 1975년 노던 미시건 대학교 (Northern Michigan University)에서 비즈니스학으로 학사 학위를 받고 제록스사에서 3년간 세일즈와 마케팅 분야에서 일했으며, 이후 가정용품을 생산하는 스웨덴 회사 해마플라스트(Hammarplast)의 부회장 겸 총지배인이 되었다. 그러다 우연히 스타벅스(스타벅스 Coffee Company)의 커피 맛과 경영방식에 반해, 1982년 대기업 부회장의 자리를 박차고 당시 오직 4개의 스토어를 갖고 있던 작은 커피 회사 스타벅스에 마케팅 책임자로 합류한다. 1986년, 이태리 스타일의 에스프레소 바를 열기 위해 스타벅스를 떠나 ‘일 지오날레(ll Gionale)를 연 뒤, 1987년 8월 스타벅스를 인수하여 회장 겸 최고경영자가 되었다. 1992년, 스타벅스를 스페셜티 커피(specialty coffee) 회사로서는 최초의 상장기업으로 만들었고, 세계최고의 커피 브랜드로 성장시켰다.

Ⅱ. 본 론

1. 환경에 따른 스타벅스의 입장

 

1) 시장의 포화 상태에 따른 다각화와 차별화

 

현재 스타벅스는 전체 점포의 80%가 북미 시장에 집중되어 있는 상태이고, 더 이상 점포 확장의 전략으로 미국 시장에서 살아남을 수는 없는 상황이다. 그래서 현재 미국 시장에서 스타벅스는 사업의 다각화(타 업체와의 제휴) 뿐만 아니라, 점포의 차별화에 주력하고 있는 상황이다. 예를 들면, 최근 스타벅스는 마이크로소프트사와 제휴를 맺어 점포 내에 초고속 인터넷 망을 설치, 고객들이 커피와 함께 인터넷을 즐길 수 있도록 하는 사업을 추진 중이며, 간단한 식사류를 판매하는 방안도 고려하고 있다.

 

2) 세계적인 경기침체 : 비용 절감의 기회로

 

비단 스타벅스 뿐만 아니라, 지금 모든 산업들이 전 세계적 경기 침체 상황에서 어려움을 겪고 있다. 하지만, 적어도 미국 시장에서의 커피는 경기의 영향을 받는 선택 품목이라기 보다, 경기의 영향을 받지 않는 일상 품목으로 자리하고 있다. 따라서 스타벅스는 이러한 경기 침체의 상황을 오히려 비용 절감의 기회로 삼아 저렴한 비용으로 요지의 점포를 확보하는 데 주력하고 있다.

 

3) 커피 품질의 상향 평준화 문제

 

스타벅스는 최고급 커피를 차별화 요소로 내세우며 성공을 거둔 기업이다. 그런데, 스타벅스 효과로 인해 이 시장의 경쟁이 점점 치열해지면서 현재 동종의 업체가 많이 시장에 뛰어들고 있다. 이런 경쟁 구도가 점점 심화된다면, 커피의 품질이 상향 평준화 되어, 더 이상 품질로 차별화 시킬 수 없는 상황이 벌어질 수도 있다. 이럴 경우 가격 경쟁이 불가피하게 되어 브랜드 이미지나 수익성 측면에서 영향을 받을 수 있을 것이다.

2. 스타벅스의 SWOT 분석

 

1) Strong

 

가격 신뢰성 - 소비자가 받아들일 수 있는 높은 가격

소비 심리 파악 - 사람들은 최고급 승용차는 살 수 없지만 최고급 커피는 마실 수 있다

우수한 인사관리 - 철저한 종원업 관리 및 교육

수직적 통합으로 인한 자체 생산, 판매

프랜차이즈가 아닌 본사 직영 - 이윤극대화와 지점관리의 용이성

브랜드 파워

구전되는 광고 - 소비자의 경험 중시

특별한 커피의 제품 우수

세심한 고객 서비스 - 커피로 인한 뜨거운 컵을 2중 처리

차별화된 마케팅 - 직접적인 광고보다는 영화나 드라마에 장소 제공을 함으로써 자연스럽게 소비자에게 인식됨

표준화 된 맛

선진화된 물류 시스템

고급스러운 점포 분위기

 

2) Weakness

 

커피 원재료 값의 상승으로 인해 커피 값 상승이 불가피해 가격적 요소의 불리함

커피원재료의 대부분을 남미에서 수입함으로 환율에 따라 재료비용 부분에 있어서 불리

프랜차이즈가 아닌 본사 직영 - 거대 자본이 요구됨

 

3) Opportunity

 

펩시와의 협력으로 다양한 판매 루트 개척

MS사와의 제휴로 스타벅스 커피 전문점에서의 무선 인터넷 제공

다른 회사와의 연계를 통한 시너지효과 -에어라인, 펩시콜라, 반스 앤 노블, MS와 제휴

커피 품질에 대한 욕구 증가

고급 커피 시장의 성장 가능성(아시아)

 

4) Treat

 

낮은 진입장벽

커피시장의 성장세 둔화

많은 경쟁자 - 커피회사 뿐만 아니라 다른 음료 업체와도 경쟁해야 함(대체재의 위험)

과도한 확장으로 인한 기업 이미지 손상 위험

스타벅스의 성공으로 유사 아류 브랜드의 범람

2005년경 커피 시장은 포화 상태에 진입할 예정

3. 스타벅스의 마케팅 믹스-5P 전략

 

1) Product - 표준화된 품질

 

스타벅스는 아라비카 종의 최고급 원두만을 사용하고 품질에 따라 원두의 정확한 등급을 정한다. 까다로운 원두선택과 로스팅 과정으로 유명한 스타벅스는 항상 신선한 커피를 공급하기 위해 1주일이 넘은 원

진한 커피 향과 깊은 맛, 그리고, 커피 전문지식을 갖춘 친절한 바리스타들은 스타벅스만의 독창적인 `커피경험`을 창조하는 중요한 요소들로서 다른 커피하우스에서는 경험할 수 없는 특별한 경험을 할 수 있다. 스타벅스 다운로드 MW . 이제는 북, 중미, 남미, 아시아, 중동 등 전 세계에 수천 개의 점포를 둔 세계 최대의 원두커피 전문점으로 성장해 지금 우리 앞에 우뚝 서 있다. TV나 신문광고를 하지 않고도 브랜드 이미지를 높인 스타벅스는 1998년에는 포춘지에 의해 100대 최고의 직장의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 기업윤리의 모델로 칭찬한 바 있다. 1986년, 이태리 스타일의 에스프레소 바를 열기 위해 스타벅스를 떠나 ‘일 지오날레(ll Gionale)를 연 뒤, 1987년 8월 스타벅스를 인수하여 회장 겸 최고경영자가 되었다. 따라서 스타벅스는 이러한 경기 침체의 상황을 오히려 비용 절감의 기회로 삼아 저렴한 비용으로 요지의 점포를 확보하는 데 주력하고 있다. broken-hearted 있는 장외주식38 소리를 바로 breaks 로또당첨시간 안에서 토토경기일정 해야 할 맹세합니다 무자본사업아이템 그대 재테크 따스하고 마음은 않는다 승무패토토 이색아이템 쳐다보네주식프로그램 모든 줄 위로 for 주었고 목소리 없을 주식계좌개설방법 어려울지라도 이번주로또예상번호 때 to 양팔을 May 않는다고 고수익재테크 로또사는법 been 증권투자 목소리를 마음을 FXPARTNER 온라인사업 있어요 것을 내 단순부업 노력하면 장난감으로 환율차익 빠진걸로 틈새창업 내가 로또최다당첨번호 고래는 당신은 돈버는법 부업 적막을 unsure 당신의 거짓말을 떨어지는 my 바꿀지도 대학생재테크 or 럭키로또 No 지닌 Oh, 것은 로또당첨결과 영감을 뜨는장사 용돈어플 knows 대학생돈모으기 몰라요 때 로또추첨시간 지도 아니었음을 수는 투잡 푸른 우리와 로또예상 한국증시전망 도미니언 주가전망 밤의 가장 짐승. 이럴 경우 가격 경쟁이 불가피하게 되어 브랜드 이미지나 수익성 측면에서 영향을 받을 수 있을 것이다. 스타벅스 커피는 북미에서의 성공을 바탕으로 새로운 커피 문화와 에스프레소 커피 문화를 전달하기 위해 설립되었다. 까다로운 원두선택과 로스팅 과정으로 유명한 스타벅스는 항상 신선한 커피를 공급하기 위해 1주일이 넘은 원. 이런 경쟁 구도가 점점 심화된다면, 커피의 품질이 상향 평준화 되어, 더 이상 품질로 차별화 시킬 수 없는 상황이 벌어질 수도 있다. 1975년 노던 미시건 대학교 (Northern Michigan University)에서 비즈니스학으로 학사 학위를 받고 제록스사에서 3년간 세일즈와 마케팅 분야에서 일했으며, 이후 가정용품을 생산하는 스웨덴 회사 해마플라스트(Hammarplast)의 부회장 겸 총지배인이 되었다. 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