정부 측의 소비자행정을 들 수 있다. 그러나 이러한 견해와는 달리 소비자주의와 소비자운동은 개념상 본질적으로 차이가 있는 것으로 보는 견해도 있다. - 소비자주의의 의미 - 이는 소비자문제가 기업에만 국한된 것이 아니고 병원, 오늘날은 전적으로 소비자보호에 목적을 두고 제정되는 법률이 늘어나고 있다.. 현대 소비자주의의 특징 오늘날의 소비자주의는 환경, 그 의미는 기업, 학교, 정부기관 등과 같은 비영리조직에도 관련된 활동으로 본 것이다. 또한 아커와 데이(Aaker & Day)는 지금까지의 정의가 기업에만 국한되고 있음을 비판하면서 `소비자주의란 정부, 이것을 구체적으로 실천하고자 하는 소비자 측의 활동이 바로 소비자운동이라고 할 수 있으며, 기업 또한 소비자주의에 대해 과거와는 다르게 인식하고 있다. 즉, 도서관, 불공정 ? 고비용과 같은 여러 가지 문제들에 대한 정부규제의 가능성을 감소시켜 준다. 소비자주의의 정의 소비자주의(consumerism)란 용어가 출현한 것은 1960년대 초로, 코틀러(Kotler ......
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[소비자주의] 소비자주의의 정의와 특징
소비자주의
I. 소비자주의의 정의
소비자주의(consumerism)란 용어가 출현한 것은 1960년대 초로, 그 의미는 기업, 정부, 소비자 등 각 집단의 입장에 따라 다양하게 사용되어 왔다. 버스커크와 로드(Busirk & Rothe)는 `소비자들이 생활수단을 획득하는 과정에서 누적된 불만족을 해결하고 보다 적극적으로 이를 예방 개선하려는 조직화된 노력` 이라고 정의하고 있으며, 코틀러(Kotler)는 `판매자와 관련된 구매자의 권리와 힘을 회복시키려는 사회운동` 이라고 정의하였다. 또한 아커와 데이(Aaker & Day)는 지금까지의 정의가 기업에만 국한되고 있음을 비판하면서 `소비자주의란 정부, 기업 및 기타 독립조직체들과의 교환관계에 있어서 소비자의 권리를 보호하기 위해 설계된 정책이나 활동` 이라고 하였다.
- 소비자주의의 의미 -
이는 소비자문제가 기업에만 국한된 것이 아니고 병원, 도서관, 학교, 정부기관 등과 같은 비영리조직에도 관련된 활동으로 본 것이다.
일부 학자들은 1900년대 초기에 발생한 소비자운동이 그 개념과 영역이 확대됨에 따라 소비자주의로 발전되었다고 보며, 따라서 소비자주의가 생겨난 1960년대 이후의 소비자운동을 소비자주의와 동일한 의미로 간주하기도 한다. 즉, 단순히 소비자피해를 예방 ? 구제한다는 차원의 초창기 소비자운동이 소비자주권의 회복과 인간복지를 지향하는 보다 높은 차원의 현대적 소비자운동으로 발전한 것이 소비자주의라는 견해이다.
그러나 이러한 견해와는 달리 소비자주의와 소비자운동은 개념상 본질적으로 차이가 있는 것으로 보는 견해도 있다. 이 견해에 따르면, 소비자주의란 `소비자지향적 마케팅이나 소비자운동 또는 소비자행정과 같은 재래의 차원에서 벗어나, 주로 인간과 환경을 지킨다는 새로운 가치관에 입각하여 사회 ? 생태학적 균형(socio-ecological balance)과 인간복지를 지향하며 보다 높은 차원의 소비자주권을 확립시키는 사상 내지 이념` 이라고 광의로 해석하는 경우도 있다.
이와 같이 소비자주의를 사상 내지 이념으로 파악할 때 소비자주의의 실천적인 면으로는 소비자 측의 소비자운동과 기업 측에서의 소비자지향적 마케팅, 정부 측의 소비자행정을 들 수 있다. 즉, 소비자주의가 사회 ? 생태학적 금형과 인간복지를 지향하고 소비자주권의 확립을 추구하는 이념이라면, 이것을 구체적으로 실천하고자 하는 소비자 측의 활동이 바로 소비자운동이라고 할 수 있으며, 소비자의 자위수단으로서 소비자가 소비자단체를 통하여 스스로의 권익을 지키려는 운동을 말한다.
II. 현대 소비자주의의 특징
오늘날의 소비자주의는 환경, 특히 소비자환경의 변화로 인해 과거의 소비자운동과 다른 성격을 갖고 있는데 그 주요 내용을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 오늘날의 소비자주의는 사회경제의 환경 변화로 고소득, 고성취도 그리고 안정된 물가 등과 같은 비교적 좋은 환경에 놓여 있다.
둘째, 법률적 환경을 살펴보면 과거에는 소비자관계법의 제정 목적이 주로 독과점방지 등 경쟁유지에 치우치다 보니 소비자보호는 부수적이었으나, 오늘날은 전적으로 소비자보호에 목적을 두고 제정되는 법률이 늘어나고 있다.
셋째, 오늘날의 소비자주의는 소비자조직 및 사회단체들의 지지에 힘입어 과거보다 그 힘이 훨씬 강력할 뿐만 아니라 기업에 대해서도 많은 영향력을 미칠 수 있다.
한편, 기업 또한 소비자주의에 대해 과거와는 다르게 인식하고 있다. 즉, 기업들이 사회경제적 환경변화로 인해 소비자주의를 새롭게 인식하지 않을 수 없는데, 그 주요 내용은 다음과 같다.
첫째, 소비자주의는 기업에 대하여 위협적인 것이 아니라 기회제공적인 것이다. 이는 기업이 소비자보호 활동을 적극적으로 수행하는 것이 자사에 대한 소비자신뢰감을 향상시키는 등 기업에 이익이 될 수 있기 때문이다.
둘째, 기업의 소비자주의는 장기적으로 볼 때 기업과 소비자 모두에게 생산적이며, 불공정 ? 고비용과 같은 여러 가지 문제들에 대한 정부규제의 가능성을 감소시켜 준다.
셋째, 앞으로도 기업에 대해 소비자주의의 압력이 지속될 것이다.
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