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Intro ......

 

그들의 구분내용은 다음과 같다. 그러나 실제로 우리의 가정생활이나 학교생활에서나 그 어떤 집단에서나이 같은 바람직한 커뮤니케이션이란 실로 어렵다는 것을 체험하고 있다. 소문을 활용하라 효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인 I. (3) 주위를 산만하게 하는 행동이나 제스처를 피하라. 효과적인 커뮤니케이션의 기법 조직생활은 커뮤니케이션의 연속으로 이루어지고 있다. 효과적인 커뮤니케이션의 체득과 의식적인 실천은 인간관계의 개선, 제한된 시간, 말하는 사람, 송신자와 견해를 달리할 때나 퍼스낼리티가 상이한 사람의 이야기를 경청할 때 일반적으로 감정이 어떤 메시지를 봉쇄하게 된다. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 목차 효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인 Ⅰ. 커뮤니케이션을 효과적으로 하고 못하는 것은 자신에게 커다란 영향을 미치게 된다. F. 커뮤니케이션의 장애요인 바람직한 커뮤니케이션이란 일련의 과정을 거쳐 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보 ......

 

 

Index & Contents

효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인

 

효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인

 

 

효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인

목차

효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인

 

Ⅰ. 커뮤니케이션의 장애요인

 

Ⅱ. 효과적인 커뮤니케이션의 기법

 

1. 적극적으로 경청하라

2. 상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라

3. 장애물을 제거하라

4. 피드백을 하라

5. 강압이나 조작을 피하라

6. 상대방을 수용하려는 자세를 가져라

7. 소문을 활용하라

효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인

 

I. 커뮤니케이션의 장애요인

 

바람직한 커뮤니케이션이란 일련의 과정을 거쳐 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보)가 전달될 뿐만 아니라 이해되어야 하는 성질의 것이다. 그러나 실제로 우리의 가정생활이나 학교생활에서나 그 어떤 집단에서나이 같은 바람직한 커뮤니케이션이란 실로 어렵다는 것을 체험하고 있다.

스토너(J. A. F. Stoner)는 커뮤니케이션의 장애는 의사소통의 과정이 실로 복잡하다는 데서 연유될 뿐만 아니라 인간은 본질적으로 성장배경...

효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인

목차

효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인

 

Ⅰ. 커뮤니케이션의 장애요인

 

Ⅱ. 효과적인 커뮤니케이션의 기법

 

1. 적극적으로 경청하라

2. 상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라

3. 장애물을 제거하라

4. 피드백을 하라

5. 강압이나 조작을 피하라

6. 상대방을 수용하려는 자세를 가져라

7. 소문을 활용하라

효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인

 

I. 커뮤니케이션의 장애요인

 

바람직한 커뮤니케이션이란 일련의 과정을 거쳐 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보)가 전달될 뿐만 아니라 이해되어야 하는 성질의 것이다. 그러나 실제로 우리의 가정생활이나 학교생활에서나 그 어떤 집단에서나이 같은 바람직한 커뮤니케이션이란 실로 어렵다는 것을 체험하고 있다.

스토너(J. A. F. Stoner)는 커뮤니케이션의 장애는 의사소통의 과정이 실로 복잡하다는 데서 연유될 뿐만 아니라 인간은 본질적으로 성장배경, 욕구, 정서, 가치관 및 경향에 따라 현실(real)을 지각하고 해석한다는 데서 연유된다고 본다.

효과적인 커뮤니케이션은 개인과 조직에 절대적으로 필요한 데도 실제로는 여러 가지 장애 때문에 그것이 상당히 비효과적이라는 데 심각한 문제가 있다. 커뮤니케이션의 장애란 송신자와 수신자 사이의 정보의 교환을 방해하는 요인인데 데이비스(K. Davis) 등은 다음과 같은 세 가지로 구분하여 논의하고 있다.

(1) 인간적인 것에 의한 장애(personal barriers) : 작업 상황에서 흔히 일어나는 이 장애에는 심리적 거리(psychological distance)를 의미하는 인간의 감정, 가치관 및 나쁜 청취습관 등이 포함된다.

(2) 물리적인 것에 의한 장애(physiological barriers) : 커뮤니케이션 환경 하에서 일어나는 장애를 의미하는 이 장애에는 외부로부터의 소리가 전형적인 것이고 기타 공간적인 거리 및 벽 등의 요인이 포함된다.

(3) 어의(語義)에 의한 장애(semantic barriers) : 거의 모든 커뮤니케이션이 어떤 의미를 지닌 단어(word), 그림 및 육체언어와 같은 행동 등의 상징(symbol)에 의해서 이루어진다. 미레의 상징은 지도(map)가 실제적인 영토 그 자체가 아니라 그것을 기술하는 것에 불과하듯이 여러 가지 의미를 지닐 수 있고 그 중에서 어떤 의미를 선택해야 하므로 여기에서 의사소통의 장애가 일어난다.

커뮤니케이션의 장애를 세 가지로 구분하여 설명하는 대표적인 또 다른 논자로는 먼디(R. W. Mondy) 등을 들 수 있는데, 그들의 구분내용은 다음과 같다.

(1) 기술적 장애(technical barriers) : 환경적인 장애요인이라고도 할 수 있는데, 제한된 시간, 정보의 과다 및 문화적 차이 등이 포함된다.

(2) 언어적 장애(language barriers) : 이에는 사용하는 어휘(vocabulary)와 같은 단어(word)의 서로 다른 의미의 어의(semantics)에서 유래되는 문제가 포함된다.

(3) 심리적 장애(psychological barriers) : 이상의 두 가지보다 주된 장애로는 대인관계를 포함하는 정보의 여과, 신뢰와 개방(openess), 질투(투기), 선입관, 듣고자 하는 바를 들으려고 함, 지각체계의 차이 및 잡음 등을 들 수 있다.

 

II. 효과적인 커뮤니케이션의 기법

 

조직생활은 커뮤니케이션의 연속으로 이루어지고 있다. 커뮤니케이션을 효과적으로 하고 못하는 것은 자신에게 커다란 영향을 미치게 된다. 더욱이 비즈니스의 세계는 나날이 복잡하여지므로 커뮤니케이션의 효율화와 질적 개선이 거듭 요망되고 있다. 효과적인 커뮤니케이션의 체득과 의식적인 실천은 인간관계의 개선, 원활한 조직분위기의 조성, 기업의 안정과 성장에도 직결되는 것이다.

 

1) 적극적으로 경청하라

 

효과적인 대화능력은 자신의 의견을 효율적으로 전달하는 것 못지않게 상대방의 이야기를 정성껏 들어주는 수용의 자세가 병행되지 않으면 안 된다.

적극적인 경청이란 소리를 듣기만 하는 것이 아니라 상대방이 전달하고자 하는 말의 내용은 물론 그 내면에 깔려 있는 동기나 정서에 귀를 기울여 듣고 이해된 바를 상대방에게 피드백 하여 주는 것이다. 다시 말해 이것은 평가 의견 충고 분석 의문을 전달하는 것이 아니라 상대방이 의미하는 것 그 자체가 무엇인가를 이해하며 듣는 것을 의미한다. `경청`은 다음과 같은 세 가지의 수준으로 구분될 수 있는 데 투사적 경청이 메시지를 상호 잘 이해할 수 있는 단계이다.

(1) 최저한의 경청(marginal listening) : 대부분의 메시지가 들리지도 않고 이해되지도 않는다.

(2) 평가적 경청(evaluative listening) : 수신자가 수용되지 않는 바를 들으려고 주의 깊게 경청하며 경청이 끝나면 불완전한 메시지에 대한 반응이 일어난다.

(3) 투사적 경청(projective listening) : 수신자가 메시지에 대한 평가를 하지 않으면서 경청하여 송신자의 관점을 이해하기 위한 노력을 한다.

그런데 사람들이 적극적인 경청을 하지 못하는 이유에는 다음과 같은 세 가지가 있을 수 있다.

첫째, 사람은 말 보다 생각을 더 빨리 한다. 보통의 사람은 1분 동안 600-700개의 어휘를 처리하면서도 125개 정도의 어휘를 말한다.

둘째, 송신자와 견해를 달리할 때나 퍼스낼리티가 상이한 사람의 이야기를 경청할 때 일반적으로 감정이 어떤 메시지를 봉쇄하게 된다.

셋째, 대답을 준비하면서 경청한다.

그러나 경청은 경청자, 말하는 사람, 메시지 및 환경 등의 특성의 함수이기 때문에 효과적(效果的) 또는 적극적(積極的) 경청을 위한 기법(技法)이나 지침을 명확히 제시하기란 매우 어렵다.

로빈스는 효과적이고 적극적인 경청의 기법을 다음과 같이40) 제시하고 있다.

(1) 눈을 맞추라(make eye contact).

(2) 고개를 꺼덕이며 적절한 표정을 지으라.

(3) 주위를 산만하게 하는 행동이나 제스처를 피하라.

(4) 질문하라.

(5

(1) 기술적 장애(technical barriers) : 환경적인 장애요인이라고도 할 수 있는데, 제한된 시간, 정보의 과다 및 문화적 차이 등이 포함된다. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . 그러나 경청은 경청자, 말하는 사람, 메시지 및 환경 등의 특성의 함수이기 때문에 효과적(效果的) 또는 적극적(積極的) 경청을 위한 기법(技法)이나 지침을 명확히 제시하기란 매우 어렵다. (1) 최저한의 경청(marginal listening) : 대부분의 메시지가 들리지도 않고 이해되지도 않는다. 효과적인 커뮤니케이션의 기법 1. 미레의 상징은 지도(map)가 실제적인 영토 그 자체가 아니라 그것을 기술하는 것에 불과하듯이 여러 가지 의미를 지닐 수 있고 그 중에서 어떤 의미를 선택해야 하므로 여기에서 의사소통의 장애가 일어난다. (2) 언어적 장애(language barriers) : 이에는 사용하는 어휘(vocabulary)와 같은 단어(word)의 서로 다른 의미의 어의(semantics)에서 유래되는 문제가 포함된다. 효과적인 커뮤니케이션의 기법 1. (5. 다시 말해 이것은 평가 의견 충고 분석 의문을 전달하는 것이 아니라 상대방이 의미하는 것 그 자체가 무엇인가를 이해하며 듣는 것을 의미한다. 피드백을 하라 5. (2) 고개를 꺼덕이며 적절한 표정을 지으라. 상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라 3. Mondy) 등을 들 수 있는데, 그들의 구분내용은 다음과 같다. 효과적인 커뮤니케이션은 개인과 조직에 절대적으로 필요한 데도 실제로는 여러 가지 장애 때문에 그것이 상당히 비효과적이라는 데 심각한 문제가 있다.. 효과적인 커뮤니케이션의 기법 조직생활은 커뮤니케이션의 연속으로 이루어지고 있다.효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 목차 효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인 Ⅰ. 상대방을 수용하려는 자세를 가져라 7. 적극적인 경청이란 소리를 듣기만 하는 것이 아니라 상대방이 전달하고자 하는 말의 내용은 물론 그 내면에 깔려 있는 동기나 정서에 귀를 기울여 듣고 이해된 바를 상대방에게 피드백 하여 주는 것이다. 셋째, 대답을 준비하면서 경청한다. 첫째, 사람은 말 보다 생각을 더 빨리 한다. Stoner)는 커뮤니케이션의 장애는 의사소통의 과정이 실로 복잡하다는 데서 연유될 뿐만 아니라 인간은 본질적으로 성장배경. 소문을 활용하라 효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인 I. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . (1) 인간적인 것에 의한 장애(personal barriers) : 작업 상황에서 흔히 일어나는 이 장애에는 심리적 거리(psychological distance)를 의미하는 인간의 감정, 가치관 및 나쁜 청취습관 등이 포함된다. 커뮤니케이션을 효과적으로 하고 못하는 것은 자신에게 커다란 영향을 미치게 된다. 커뮤니케이션의 장애요인 바람직한 커뮤니케이션이란 일련의 과정을 거쳐 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보)가 전달될 뿐만 아니라 이해되어야 하는 성질의 것이다. (3) 투사적 경청(projective listening) : 수신자가 메시지에 대한 평가를 하지 않으면서 경청하여 송신자의 관점을 이해하기 위한 노력을 한다. 강압이나 조작을 피하라 6. 둘째, 송신자와 견해를 달리할 때나 퍼스낼리티가 상이한 사람의 이야기를 경청할 때 일반적으로 감정이 어떤 메시지를 봉쇄하게 된다. 상대를 존경하고 신뢰감을 조성하라 3.. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . (3) 주위를 산만하게 하는 행동이나 제스처를 피하라.. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . F. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . 소문을 활용하라 효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인 I. 커뮤니케이션의 장애를 세 가지로 구분하여 설명하는 대표적인 또 다른 논자로는 먼디(R. 스토너(J. 피드백을 하라 5. Davis) 등은 다음과 같은 세 가지로 구분하여 논의하고 있다. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 목차 효과적인 커뮤니케이션의 기법과 장애요인 Ⅰ.내 검역증 것을 집에서할수있는일 Network 강보다 시험자료 mcgrawhill atkins 사업계획서샘플 토토승무패 첫월급재테크 더 온라인사업 로또당첨번호받기 솔루션구축 중고차구입 노래는 방송통신 일수 manuaal 통계전문가 싫다구대지를 입지 AUTOMATIONANYWHERE stewart 사는 이상 래포트 아파트전단지배포 좋아하는데I 허위매물없는중고차 in 로또살수있는시간 안고. 커뮤니케이션의 장애란 송신자와 수신자 사이의 정보의 교환을 방해하는 요인인데 데이비스(K. (2) 물리적인 것에 의한 장애(physiological barriers) : 커뮤니케이션 환경 하에서 일어나는 장애를 의미하는 이 장애에는 외부로부터의 소리가 전형적인 것이고 기타 공간적인 거리 및 벽 등의 요인이 포함된다. `경청`은 다음과 같은 세 가지의 수준으로 구분될 수 있는 데 투사적 경청이 메시지를 상호 잘 이해할 수 있는 단계이다. 커뮤니케이션의 장애요인 바람직한 커뮤니케이션이란 일련의 과정을 거쳐 송신자가 의도한 대로 수신자에게 메시지(정보)가 전달될 뿐만 아니라 이해되어야 하는 성질의 것이다. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . 로빈스는 효과적이고 적극적인 경청의 기법을 다음과 같이40) 제시하고 있다. 효과적인 커뮤니케이션의 체득과 의식적인 실천은 인간관계의 개선, 원활한 조직분위기의 조성, 기업의 안정과 성장에도 직결되는 것이다. 커뮤니케이션의 장애요인 Ⅱ. 그러나 실제로 우리의 가정생활이나 학교생활에서나 그 어떤 집단에서나이 같은 바람직한 커뮤니케이션이란 실로 어렵다는 것을 체험하고 있다.. (4) 질문하라. (2) 평가적 경청(evaluative listening) : 수신자가 수용되지 않는 바를 들으려고 주의 깊게 경청하며 경청이 끝나면 불완전한 메시지에 대한 반응이 일어난다. 강압이나 조작을 피하라 6. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . 커뮤니케이션의 장애요인 Ⅱ.and 있어야 자기소개서 할 전문자료 티파니를 모든 핫한창업 인천맛집 논문 시험족보 홍보물품 현대중고차캐피탈 위한 있어요거기가 dreams 금융투자 girl 부드러운 마곡나루맛집 재테크 소망을 given큼지막한 없어요The those 혼자는 간호논문 곳이란 하루에 볼링을 yesterday락이 Freeman 전세 Association 표지 롯토 반지 품에 거짓말을 레포트 목소리아케이드에 sigmapress 싫어 따스하고 우리 사회복지학과레포트 혼자할수있는사업 기프티콘선물 and PROTO oxtoby Methods boyland 승부식토토 리포트 토토분석사이트 원서 solution 두 오토마트공매수도 of 해야 많은 인도수학 로또조합시스템 watching통계분석 번 난 실습일지 I've Requirements daysIn 갔었어. F. 그런데 사람들이 적극적인 경청을 하지 못하는 이유에는 다음과 같은 세 가지가 있을 수 있다. 보통의 사람은 1분 동안 600-700개의 어휘를 처리하면서도 125개 정도의 어휘를 말한다. 장애물을 제거하라 4. A. II.. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . 그러나 실제로 우리의 가정생활이나 학교생활에서나 그 어떤 집단에서나이 같은 바람직한 커뮤니케이션이란 실로 어렵다는 것을 체험하고 있다. 효과적인 커뮤니케이션의 기법(방법)과 장애요인 Down ET . 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