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Intro ......

 

욕구, 응대태도, 단체좌석 세일즈맨 등의 서비스를 포함한다. 버스는 여러 고속도로와 전국을 걸쳐 지나가기 때문에 먼 지역과작은 마을에 가려는 여행자들의 욕구에 최대한으로 서비스한다. 버스운송업의 접객서비스 Ⅳ. 버스관광의 형태 2. 4) 버스운송 상품 버스사업은 장거리와 단거리에 여행자를 운송하면서 매년 수천억 원의 수익을 낸다. 3) 버스운송업의 접객서비스 버스에 대한 고객의 이미지는 접객종사원의 태도 여하에 따라 좋고 나쁨이 판명된다. 관광버스회사 버스운송 1) 버스운송서비스의 중요성 버스는 관광 사업에 있어서 중요한 역할을 담당하고 있다. 이러한 세부사항은 철도운송서비스 종사원들의 서비스교육 내용과 대동소이하다. 최근의 규제완화 이후 전세버슨 유람투어, 관광이 크게 증가함에 따라 고용이 늘어날 것으로 예상되고 있. , 미소,버스운송서비스의 중요성 Ⅱ. 전세버스와 관광버스 3. 일부 사람들에게 그것은 필요불가결한 수단이기도 하다. 또한 매표원의 근무요령, 관광매니저, 관광대표부 ......

 

 

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버스운송에대해서 레포트

 

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버스운송에대해서

 

버스운송에대해서 버스운송에대해서

 

 

 

버스운송에 대해서

 

목차

 

버스운송

 

Ⅰ. 버스운송서비스의 중요성

 

Ⅱ. 버스사업에서의 고용기회의 증대

 

Ⅲ. 버스운송업의 접객서비스

 

Ⅳ. 버스운송 상품

 

1. 버스관광의 형태

2. 이동수단으로서의 버스

 

Ⅴ. 현재의 버스사업

 

1. 정규운송

2. 전세버스와 관광버스

3. 관광버스회사

 

버스운송

 

1) 버스운송서비스의 중요성

 

버스는 관광 사업에 있어서 중요한 역할을 담당하고 있다. 버스는 대중교통수단으로 가장 많이 사용되고 있으며 값도 저렴하다. 도시간과 도시노선에 방대한 네트워크를 차지하고 있는 버스는 열차나 항공기보다 더 많은 사람을 수송하며 많은 지역사회에 봉사한다.

여행자들은 동기, 욕구, 기대에 따른 여러 가지 이유로 인하여 버스를 많이 이용한다. 적은 돈으로 여름방학에 여행하려는 대학생들은 주로 버스를 타고 전국을 돌아다닌다. 항공기나 자가운전을 싫어하는 나이 든 사람들은 가족친목을 위해 시골의 작은 마을로 버스여행을 할 수 있다.

버스는 여러 고속도로와 전국을 걸쳐 지나가기 때문에 먼 지역과작은 마을에 가려는 여행자들의 욕구에 최대한으로 서비스한다.

 

2) 버스사업에서의 고용기회의 증대

 

일부 운전자는 도시 간을 운전하고 다른 운전자는 도시 내에서 대중교통수단을 운전한다. 또 일부 운전자는 특별서비스를 제공하는 전세버스를 운전한다. 버스사업 분야의 직업은 대중과 직접 접촉하는 것으로 주로 티켓 판매원, 관광매니저, 관광대표부, 단체좌석 세일즈맨 등의 서비스를 포함한다. 또한 다양한 사무직원이 있다. 최근의 규제완화 이후 전세버슨 유람투어, 관광이 크게 증가함에 따라 고용이 늘어날 것으로 예상되고 있다.

 

3) 버스운송업의 접객서비스

 

버스에 대한 고객의 이미지는 접객종사원의 태도 여하에 따라 좋고 나쁨이 판명된다. 따라서 종사원의 복장 및 용모. 인사, 미소, 응대태도, 전화응대에는 각별한 훈련과 노력이 필요하다. 이러한 세부사항은 철도운송서비스 종사원들의 서비스교육 내용과 대동소이하다. 또한 매표원의 근무요령, 여객안내방송 등은 철도운송서비스를 버스운송에 맞게 변형한 것이 대부분 채택되고 있다.

 

4) 버스운송 상품

 

버스사업은 장거리와 단거리에 여행자를 운송하면서 매년 수천억 원의 수익을 낸다. 대부분의 국민들에게 버스서비스는 유일한공공교통수단이 되기도 한다. 일부 사람들에게 그것은 필요불가결한 수단이기도 하다.

 

...이하 생략(미리보기 참조)

 

 

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