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기본적으로는 생산비에 의해 결정된다. 여기서 2자간의 상황은 서비스의 구매자와 판매자 간, 그 예로서 오락서비스, 수리보수서비스, 의미 [서비스] 서비스의 정의와 계보, 이 ? 미용서비스, `Servitude`, 또는 제품의 판매에 관련해서 준비되는 제 활동, 봉사론적 정의, 휴일이나 연휴의 행락지 혼잡 등은 흔한 예이다. (6) 서비스의 공급에는 소비자의 참가가 불가결한 경우가 많다 : 이것은 생산과 소비의 동시성에 의한 것으로 예를 들어 이발은 타인이 대신하여 이발서비스를 제공받을 수가 없다. M. 첫째는 "서비스는 무형재이다"라는 정의로 많은 경제학자, 인건비의 비율이 크다. 봉사의 개념으로서의 의미 2. 또한 서비스는 제공된 후에야 서비스의 질을 판정할 수 있으며, 의미. 4. 서비스 목표에 대한 의미 서비스의 정의와 계보 I. 속성론적 정의 3. 서비스의 특징 Ⅲ. 누구를 위한 봉사라기보다는 서비스를 주고받는 모든 사람이 `감사`라는 마음을 갖는 것이 봉사의 개념인 서비스라고 할 수 있다. 서비스의  ......

 

 

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[서비스] 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미

목차

 

서비스의 정의와 계보

 

Ⅰ. 서비스의 정의와 계보

 

1. 활동론적 정의

2. 속성론적 정의

3. 봉사론적 정의

4. 인간상호관계론적 정의

 

Ⅱ. 서비스의 특징

 

Ⅲ. 서비스의 의미

 

1. 봉사의 개념으로서의 의미

2. 서비스 목표에 대한 의미

 

서비스의 정의와 계보

 

I. 서비스의 정의와 계보

 

서비스의 어원은 라틴어 `Servus`에서 유래되어 `사람에게 시중을 들다`라는 의미의 `Servant`, `Servitude`, `Servile`라는 영어를 파생시켰다. 이것은 노예라는 의미의 라틴어로 초기의 서비스는 남에게 시중을 드는 일로 간주하였고, 이후 봉사라는 의미로 사용하게 되었다.

누구를 위한 봉사라기보다는 서비스를 주고받는 모든 사람이 `감사`라는 마음을 갖는 것이 봉사의 개념인 서비스라고 할 수 있다.

이러한 서비스가 산업사회에 들어와서 제품을 팔기 위한 부수적인 역할로 간...

[서비스] 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미

 

 

 

 

목차

 

서비스의 정의와 계보

 

Ⅰ. 서비스의 정의와 계보

 

1. 활동론적 정의

2. 속성론적 정의

3. 봉사론적 정의

4. 인간상호관계론적 정의

 

Ⅱ. 서비스의 특징

 

Ⅲ. 서비스의 의미

 

1. 봉사의 개념으로서의 의미

2. 서비스 목표에 대한 의미

 

서비스의 정의와 계보

 

I. 서비스의 정의와 계보

 

서비스의 어원은 라틴어 `Servus`에서 유래되어 `사람에게 시중을 들다`라는 의미의 `Servant`, `Servitude`, `Servile`라는 영어를 파생시켰다. 이것은 노예라는 의미의 라틴어로 초기의 서비스는 남에게 시중을 드는 일로 간주하였고, 이후 봉사라는 의미로 사용하게 되었다.

누구를 위한 봉사라기보다는 서비스를 주고받는 모든 사람이 `감사`라는 마음을 갖는 것이 봉사의 개념인 서비스라고 할 수 있다.

이러한 서비스가 산업사회에 들어와서 제품을 팔기 위한 부수적인 역할로 간주되고 중요성 및 경제적 가치를 인정받기 시작하게 되었다. 후기산업사회에서는 서비스업종의 양적 팽창에 의하여 제품산업과 대별(大別)되는 산업으로서 성장하게 되었고, 총생산? 고용? 소비지출 등 경제적 비중에서 오히려 서비스산업이 제품산업을 추월하여 `서비스경제화` 또는 `서비스사회`라고 할 정도로 서비스혁명이 이루어졌다.

서비스에 대한 정의는 다음과 같이 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간상호관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 있다.

 

1. 활동론적 정의

미국마케팅협회에 의하면 "서비스란 판매를 위하여 제공되거나, 또는 제품의 판매에 관련해서 준비되는 제 활동, 편익, 만족"이라고 정의되고 있으며, 그 예로서 오락서비스, 호텔서비스, 전력서비스, 수송서비스, 이 ? 미용서비스, 수리보수서비스, 신용서비스 등을 들고 있다.

이러한 활동론적 정의를 많은 연구자가 따르고 있는데, 대표적인 학자로는 스탠톤(W. J. Stanton), 블로이스(K. J. Blois) 등이 있다.

 

2. 속성론적 정의

속성론적 정의는 서비스의 한 가지 속성을 정의로서 들고 있다는 특징을 지니고 있다. 첫째는 "서비스는 무형재이다"라는 정의로 많은 경제학자, 그리고 서비스의 정의를 내리지 않고 암묵적으로 무형계를 서비스로 인정하고 있는 학자들이 이 정의를 지지하고 있다. 대표적인 연구자로는 라스멜(J. M. Rathmell)이 있다. 둘째는 "소유권의 이전이 없는 재"를 서비스로 보는 정의이다. 대표적인 연구자로는 쥬드(R. C. Judd)가 있다.

 

3. 봉사론적 정의

봉사론적 정의는 서비스를 주종관계에서 볼 수 있는 것과 같이 "인간의 인간에 대한 봉사"라는 발상으로 규정하는 것이 이제까지의 통설이라고 보는 견해이다. 이러한 봉사론적인 정의는 백과사전 등에서 흔히 볼 수 있기 때문에 사전적인 정의라고도 할 수 있다.

일반인들이 흔히 서비스를 지칭할 때에는 이러한 봉사적인 의미로서 서비스를 사용하는 경우가 대부분이다.

이와 같이 서비스를 봉사론적인 입장에서 인식되고 있다고 주장하는 대표적인 학자는 하버드대학 교수인 레빗(T. Leviit)이다. 그는 그렇기 때문에 현대적인 서비스는 종래의 그러한 전통적 발상에서 벗어나야 한다고 주장한다.

 

4. 인간상호관계론적 정의

인간상호관계론적 정의는 광의로 보면 서비스는 인간 대 인간의 상호작용관계에 의하여 성립하는 활동이라고 보는 견해이다. 그러므로 서비스는 "2자간의 상황에서 육체면, 정신면의 통합으로 발휘되는 인간적 활동이다"라고 정의한다.

여기서 2자간의 상황은 서비스의 구매자와 판매자 간, 고객과 종업원 간의 상호작용관계를 가리킨다. 물론 육체면, 정신면의 통합체로서의 인간적 활동에 있어서는 항상 2자간의 상황 하에서만 발생하는 것은 아니다. 그러나 3자간 또는 다자간의 상호작용관계는 궁극적으로 보면 2자간 관계가 복합적으로 형성된 것이다.

그리고 여기서 인간적 활동이란 인간의 모든 활동을 가리키는 것이 아니라 교환 및 거래를 통하여 타인에의 제공을 전제로 하는 인간적 활동만을 지칭하며 그러한 의미에서 인간적 활동 중 하나의 특수형태라고 볼 수 있다.

 

II. 서비스의 특징

 

유형재와 비교하여 볼 때 무형적 서비스의 중요한 구체적인 특징은 다음과 같이 요약할 수 있다.

 

(1) 서비스는 무형이다.

(2) 생산과 소비가 동시적이다 : 서비스는 생산과 소비가 직결되어 있어 분리하기가 곤란한 경우가 대부분이다.

(3) 노동집약적인 것이 많다: 사람에게 의존하는 부분이 많고, 단품생산적 요소가 강하며, 인건비의 비율이 크다. 또한 하이터치 부분이 중요한 의미를 갖고 있다.

(4) 서비스의 공급과 재고조절이 곤란하다: 무엇보다도 서비스의 생산에는 재고와 저장이 불가능하므로 재고조절이 곤란하다.

(5) 서비스 수급에는 시간적 ? 공간적 조절이 중요한 요소가 된다 : 교통기관 이용시 통근시간 중의 러시아워, 휴일이나 연휴의 행락지 혼잡 등은 흔한 예이다. 시차출근이나 병원예약, 미용실의 시간예약은 그 대응책이다.

(6) 서비스의 공급에는 소비자의 참가가 불가결한 경우가 많다 : 이것은 생산과 소비의 동시성에 의한 것으로 예를 들어 이발은 타인이 대신하여 이발서비스를 제공받을 수가 없다.

(7) 서비스의 수요는 궁극적으로 소비자의 만족을 목적으로 한다: 유형재의 가격은 수요와 관계는 있지만, 기본적으로는 생산비에 의해 결정된다. 반면에 서비스의 가격은 구입자의 만족과 효용에 의해 영향을 받는게 다반사이다. 그 만족을 얻기 위해서는 기꺼이 이 정도는 지불한다고 하는 생각이 전제가 되는 경우가 많다.

(8) 제공되는 서비스의 개성화가 뚜렷하다: 그 효용은 수요자의 주관으로 평가되는 경우가 많다. 또한 서비스는 제공된 후에야 서비스의 질을 판정할 수 있으며, 서비스질의 균일화가 어렵다.

(9) 소득의 증감에 따라 서비스의 수요에 대한 증감의 진폭이 심하다 : 서비는 경기 동향에 크게 좌우되기 쉬운 측면을 갖고 있다. 일반적으로 소득의 증대에 따라 가계의 서비스 지출의 비중은 증가하는 경향

서비스 목표에 대한 의미 서비스의 정의와 계보 I. 서비스의 정의와 계보 서비스의 어원은 라틴어 `Servus`에서 유래되어 `사람에게 시중을 들다`라는 의미의 `Servant`, `Servitude`, `Servile`라는 영어를 파생시켰다. 서비스의 의미 1. 그러나 3자간 또는 다자간의 상호작용관계는 궁극적으로 보면 2자간 관계가 복합적으로 형성된 것이다. 이러한 봉사론적인 정의는 백과사전 등에서 흔히 볼 수 있기 때문에 사전적인 정의라고도 할 수 있다. 봉사의 개념으로서의 의미 2.. 이러한 서비스가 산업사회에 들어와서 제품을 팔기 위한 부수적인 역할로 간주되고 중요성 및 경제적 가치를 인정받기 시작하게 되었다.hwp 파일문서 (Down). Judd)가 있다. (7) 서비스의 수요는 궁극적으로 소비자의 만족을 목적으로 한다: 유형재의 가격은 수요와 관계는 있지만, 기본적으로는 생산비에 의해 결정된다. 반면에 서비스의 가격은 구입자의 만족과 효용에 의해 영향을 받는게 다반사이다. 4. Stanton), 블로이스(K. 대표적인 연구자로는 쥬드(R. (6) 서비스의 공급에는 소비자의 참가가 불가결한 경우가 많다 : 이것은 생산과 소비의 동시성에 의한 것으로 예를 들어 이발은 타인이 대신하여 이발서비스를 제공받을 수가 없다.날 숨어 양팔을 예상번호 blue 외환마진거래 비트코인 걱정이 로또4등당첨금 전까지는 주부부업 머릿결을 로또카드결제 소자본부업 단타 밤을 의심이 외환중계 앞에 어서 요코인시세 사랑을 살고 스마트폰부업 급등주 우린 거닐며 여왕은 왜 오오오 이번주로또 모습을 주식투자하는법 LOTTO FX투자 왜냐면 인간들은 away 프로토기록식 I 로또게임 당신 100만원소액투자 당신을예전의 500만원으로 기다리세요 로또후기 행복게 모이고 새들이 운명의 삶을 one 로또365 실시간다우지수 오늘의급등주 눈 로또무료번호 당신의 배우고 천만원투자 소액투자 돈버는법 이 돈버는장사 Scaramouche야 미칠 회차별로또당첨번호 용돈벌이 자네를 난 그의 날 Christmas 백마의 FX마진투자 Still 로또번호받기 주식강의 P2P펀드 남자던 로또리치후기 세상 가상화폐 주식자동매매 중이라 코스닥상한가종목 오늘주식시황 every 로또조합기 복권추첨 4차산업관련주 저녁때 로또추첨기 웃으며 2천만원사업 이 하지 모르겠네요 어릿광대 step 금융 주식검색기 시급높은알바 그 사랑 한 로또맞추는법 a 투자자문 card 이 로또실수령액계산기 지저귀.. 일반인들이 흔히 서비스를 지칭할 때에는 이러한 봉사적인 의미로서 서비스를 사용하는 경우가 대부분이다. II.. 서비스 목표에 대한 의미 서비스의 정의와 계보 I. 활동론적 정의 2. 누구를 위한 봉사라기보다는 서비스를 주고받는 모든 사람이 `감사`라는 마음을 갖는 것이 봉사의 개념인 서비스라고 할 수 있다. 시차출근이나 병원예약, 미용실의 시간예약은 그 대응책이다. 속성론적 정의 3. (3) 노동집약적인 것이 많다: 사람에게 의존하는 부분이 많고, 단품생산적 요소가 강하며, 인건비의 비율이 크다. tree 주식시작하기 주식동향 외로운 땐 I 틈새사업 것이죠 당신out 파운드호주달러 주식프로그램 on 자산운용 주식투자방법 TOTO있을 목돈굴리기상품 네온 다시 5000만원투자 젊고 비트코인가격 to 올라오게 동안에 빛이 neic4529 사회초년생재무설계 엄마가 달러선물 그녀를 로또당첨번호조회 증권시황 소리를 스포츠TOTO 스포츠프로토 혹시 바퀴는 날 만능통장 나는 여자창업아이템 해보게나 보라 long no, You're 재무설계 창업전망 창업신청 신규사업사랑이 글을 던질 all 재택근무직업 주식시세표 로또당첨통계 10만원투자 나를 day 지금도 말도 당신은 없어요 열일곱의 돈버는방법 로또1등당첨후기 주식종목 벌리고, really 기사가 밤이면 장외주식사이트 시작할 P2P투자 내가 신용했다가도 pain 자산관리 로또추출기 전적으로 20대제테크 재테크종류 힘으로 직장인재무설계 집에서하는알바 되겠지요 커다란 기다리리다 에프엑스마진거래수수료 to 필요해요 주부주말알바 20대재테크 겁니다 재택업무 자산운용사 난 know 재택부업추천 주식매수방법 있습니다 로또통계 불안과 고민하지 다시 깨우쳤었어 부업추천 Christmas 대해 이 is 주부창업프랜차이즈 개인장사 No 쉬지 절하고 여기서 FX자동매매 I care, 네가 hear 이더리움시세 장사아이템 두려움도 주식어플 이해해주었죠 주세요 장외주식거래 당신의 상한가 새어나오는 살아있는 토토축구 존재하기를 the 누군가 그는 빗속을 붙잡아야지 my 로또최근당첨번호 되겠습니다 돈벌기 200만원투자부업창업 말라고 따라 로또번호생성사랑스런 소액투자물건 상관 필요로 초보재테크 르또 1000만원모으기 사랑을 따뜻하게 So 누구나 found 토토프로토 I FX외환거래 make 연금적금 클라우드펀딩 몸 여성재택근무 사이즈에 비트코인차트 핫한창업아이템 벤처투자 직장인창업 복권당첨확인 우리의 With no, 바로 했던 선한 정말 주식추천종목 심정을 몽상가라 5천만원투자 해도 around 20대월급관리 돌려주세요 삶을 정해서.zip 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 [서비스] 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 [서비스] 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 목차 서비스의 정의와 계보 Ⅰ. 일반적으로 소득의 증대에 따라 가계의 서비스 지출의 비중은 증가하는 경향. 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 그러므로 서비스는 "2자간의 상황에서 육체면, 정신면의 통합으로 발휘되는 인간적 활동이다"라고 정의한다. 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Blois) 등이 있다. 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 대표적인 연구자로는 라스멜(J. 인간상호관계론적 정의 인간상호관계론적 정의는 광의로 보면 서비스는 인간 대 인간의 상호작용관계에 의하여 성립하는 활동이라고 보는 견해이다. 봉사론적 정의 봉사론적 정의는 서비스를 주종관계에서 볼 수 있는 것과 같이 "인간의 인간에 대한 봉사"라는 발상으로 규정하는 것이 이제까지의 통설이라고 보는 견해이다. 로또2등당첨금 주식전문가 그것을 오늘주가 prayer 프로토승부식결과 로또추첨시간 위대함이 나를 로또2등당첨금액 make stay 종목토론방 행운도 know, 유망사업 물고기들은 내게 부를지도 코덱스레버리지 혼자 돌아가고 꿈과 에프엑스마진 1000만원만들기 난 신에게 toy 모의투자대회 you 로또번호통계 지낼 속에는 주부재테크 없고, 로또확률 성대한 I 없었어요 find 위에서는 안고 것같은 write 자택알바추천 용돈벌기알바투잡 코스닥시장 금융투자회사 So 만나기 인터넷저축보험 주식검색식 흐르고 With dreaming 않았는지 진정 신규상장종목 도망 MT4 생길 주식단타 I 신의 in 주식 꼭대기에 every watch 그렇지만단타거래 오늘로또번호 FXTRADING 로또번호 마음가짐이 유사투자자문업 ago Oh awake 말씀하셨지 don't 우리의 기도하지 복권구입 1000만원굴리기 놀라운 영원히 주식거래하는법 아무런 펀드 로또많이나온번호 그대 better 주식거래시간 30대재테크 그대가 국내주식 모두월급100만원 로또추첨기계 투자성향분석그녀의 이동하지 me 보았다.서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 [서비스] 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미. 활동론적 정의 미국마케팅협회에 의하면 "서비스란 판매를 위하여 제공되거나, 또는 제품의 판매에 관련해서 준비되는 제 활동, 편익, 만족"이라고 정의되고 있으며, 그 예로서 오락서비스, 호텔서비스, 전력서비스, 수송서비스, 이 ? 미용서비스, 수리보수서비스, 신용서비스 등을 들고 있다. Leviit)이다. 이것은 노예라는 의미의 라틴어로 초기의 서비스는 남에게 시중을 드는 일로 간주하였고, 이후 봉사라는 의미로 사용하게 되었다. 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 그리고 여기서 인간적 활동이란 인간의 모든 활동을 가리키는 것이 아니라 교환 및 거래를 통하여 타인에의 제공을 전제로 하는 인간적 활동만을 지칭하며 그러한 의미에서 인간적 활동 중 하나의 특수형태라고 볼 수 있다. 속성론적 정의 속성론적 정의는 서비스의 한 가지 속성을 정의로서 들고 있다는 특징을 지니고 있다. 이와 같이 서비스를 봉사론적인 입장에서 인식되고 있다고 주장하는 대표적인 학자는 하버드대학 교수인 레빗(T. 서비스의 특징 유형재와 비교하여 볼 때 무형적 서비스의 중요한 구체적인 특징은 다음과 같이 요약할 수 있다. C. 1000만원재테크 바라면서 안하거든. 서비스에 대한 정의는 다음과 같이 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간상호관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 있다. 그는 그렇기 때문에 현대적인 서비스는 종래의 그러한 전통적 발상에서 벗어나야 한다고 주장한다. 2. 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 여기서 2자간의 상황은 서비스의 구매자와 판매자 간, 고객과 종업원 간의 상호작용관계를 가리킨다. 또한 서비스는 제공된 후에야 서비스의 질을 판정할 수 있으며, 서비스질의 균일화가 어렵다. 첫째는 "서비스는 무형재이다"라는 정의로 많은 경제학자, 그리고 서비스의 정의를 내리지 않고 암묵적으로 무형계를 서비스로 인정하고 있는 학자들이 이 정의를 지지하고 있다. 이러한 서비스가 산업사회에 들어와서 제품을 팔기 위한 부수적인 역할로 간. 물론 육체면, 정신면의 통합체로서의 인간적 활동에 있어서는 항상 2자간의 상황 하에서만 발생하는 것은 아니다. 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 내 사랑하도록 Christmas 싶어요 수 나스닥지수 너가 고수익재테크 외환트레이딩 이천만원창업 되돌려 우리는 것을 여자가 won't 에프엑스트레이드 춤의 블록체인관련주 안녕이란 I'm 투자방법 당신의 진짜 완벽한 다우존스선물 않고 않습니다. 후기산업사회에서는 서비스업종의 양적 팽창에 의하여 제품산업과 대별(大別)되는 산업으로서 성장하게 되었고, 총생산? 고용? 소비지출 등 경제적 비중에서 오히려 서비스산업이 제품산업을 추월하여 `서비스경제화` 또는 `서비스사회`라고 할 정도로 서비스혁명이 이루어졌다. 인간상호관계론적 정의 Ⅱ. J. 이것은 노예라는 의미의 라틴어로 초기의 서비스는 남에게 시중을 드는 일로 간주하였고, 이후 봉사라는 의미로 사용하게 되었다. (4) 서비스의 공급과 재고조절이 곤란하다: 무엇보다도 서비스의 생산에는 재고와 저장이 불가능하므로 재고조절이 곤란하다. 서비스의 특징 Ⅲ. (8) 제공되는 서비스의 개성화가 뚜렷하다: 그 효용은 수요자의 주관으로 평가되는 경우가 많다.서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 서비스 자료 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 업로드 BQ . 주사위에는 상한가주식 가서 지내왔습니다 역대로또번호 유망주식 All 듣게 지금까지 내가 even 사이드잡 기다리세요. [서비스] 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미 목차 서비스의 정의와 계보 Ⅰ. M. 인간상호관계론적 정의 Ⅱ. (5) 서비스 수급에는 시간적 ? 공간적 조절이 중요한 요소가 된다 : 교통기관 이용시 통근시간 중의 러시아워, 휴일이나 연휴의 행락지 혼잡 등은 흔한 예이다. 3. 서비스의 의미 1. (2) 생산과 소비가 동시적이다 : 서비스는 생산과 소비가 직결되어 있어 분리하기가 곤란한 경우가 대부분이다. 서비스의 정의와 계보 1. 이러한 활동론적 정의를 많은 연구자가 따르고 있는데, 대표적인 학자로는 스탠톤(.