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Intro ......

 

동시에 경쟁심화를 통해 개별 보험사 경영에서는 위협요소로 작용할 수 있다. 업무 제휴에 따른 소비자의 인지도 강화 5. 이에 따라 인터넷보험은 미래 보험사의 성장과 발전에 큰 영향을 끼치게 될 것으로 예상된다. 그러나 정보의 비대칭성으로 인한 소비자피해 가능성과 상품의 제한적인 선택범위 및 고객정보의 보안문제 등의 단점도 있다. 연구목적 Ⅱ. ③ 인터넷 판매는 기본적으로 모집수수료가 들지 않고, 소비자의 입장에서는 시간이나 장소뿐만 아니라 보험료가 저렴하다는 등의 이점이 있다. 즉,인터넷 보험의 특성 1) 투명성 2) 가격차별화 3) 탈중개화 Ⅲ. 제도상의 문제점 1) 전자계약의 법적 문제 2) 개인정보 유출과 책임규정의 모호 3) 사이버 보험사 진입장벽 4) 전자 결제 시스템 미흡 3. 인터넷 보험의 개요 정보통신 및 인터넷 관련 기술의 향상은 예전에는 전혀 상상할 수 없는 방법으로 개인정보를 전달하는 것이 가능하게 되었다. 결 론 ※ 참고문헌 Ⅱ. 2. 상품 및 서비스 영역의 확대 Ⅵ. 인터넷 보험의 개요  ......

 

 

Index & Contents

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온라인 활성화에 따른 생명보험회사의 인터넷보험시장 진출현황과 시장확대 전략

 

미국 생명보험업계와 일본 생명보험업계의 인터넷 비즈니스와 비교하여 국내 생명보험 업계의 인터넷 비즈니스 현황을 살펴보고 인터넷 비즈니스의 문제점 및 발전방향에 대해 대응방안을 제시하고자 작성한 글입니다. 온라인활성화에따른생명보험회사의인터넷보험시장진출현황과시장확대전략

 

Ⅰ. 서 론

 

1. 문제의 제기

2. 연구목적

 

Ⅱ. 인터넷 보험의 이론적 배경

 

1. 인터넷 보험의 개요

2. 인터넷 보험 판매의 장⋅단점

1) 인터넷 보험 마케팅의 장점

2) 인터넷보험 마케팅의 단점

3. 인터넷 보험의 특성

1) 투명성

2) 가격차별화

3) 탈중개화

 

Ⅲ. 국내외 인터넷 마케팅 현황

 

1. 인터넷 비즈니스 진출현황 (해외)

1) 미국

2) 일본

2. 국내 보험회사의 인터넷 비즈니스 진출현황

1) 인터넷 전용상품 개발현황 및 판매실적

2) 인터넷을 통한 보험의 부가서비스 제공

3) 국내 보험사의 타금융기관간 제휴

4) 종합인터넷 금융서비스

5) 인터넷보험 중개사이트 및 인터넷 생명보험회사

 

Ⅳ. 국내 생보사의 인터넷 비즈니스 문제점

 

1. 기술상의 문제점

1) 관리자위주의 웹사이트

2) 보험사 홍보 컨텐츠의 편중

3) 보험 니즈 환기 컨텐츠의 부족

2. 제도상의 문제점

1) 전자계약의 법적 문제

2) 개인정보 유출과 책임규정의 모호

3) 사이버 보험사 진입장벽

4) 전자 결제 시스템 미흡

3. 전략상의 문제점

1) 기존 판매채널과의 마찰

2) 수익모델의 불투명

3) 상품의 복잡성과 시장여건의 미성숙

 

Ⅴ. 국내 보험회사들의 인터넷 비즈니스 활성화 방안

1. 이용자 위주의 웹사이트 운영

1) 다양한 컨텐츠 개발

2) 웹사이트의 다양한 활용

3) 간편화된 웹사이트

4) 정기적인 레이아웃의 변화

 

2. 영업채널의 효과적 운영

1) 보험시장 확대 전략

2) 특약 개발을 통한 채널간 공조 전략

3) 독립채널로 분할 및 종합형 모집 조직 육성 전략

3. 금융포털의 적극적 진출

4. 업무 제휴에 따른 소비자의 인지도 강화

5. 상품 및 서비스 영역의 확대

 

Ⅵ. 결 론

 

※ 참고문헌

Ⅱ. 인터넷 보험의 이론적 배경

 

 

1. 인터넷 보험의 개요

 

정보통신 및 인터넷 관련 기술의 향상은 예전에는 전혀 상상할 수 없는 방법으로 개인정보를 전달하는 것이 가능하게 되었다. 그리고 인터넷 웹사이트는 정보제공 및 정보탐색의 창구로서의 역할에서 발전하여 상품의 구매 및 판매가 새로운 판매채널로 인식 되어지게 되었다. 판매채널로부터의 인터넷은 공급자에게는 시간적, 공간적으로 제약 없이 소비자들로부터 직접 구매의사를 접할 수 있는 기회를 제공받는다. 소비자들이 지니게 된 이 기회가 인터넷이 온라인 판매채널로 급성장하게 되는 원동력이 되었다.

인터넷을 통한 새로운 비즈니스의 중요성은 새로운 고객을 발견하고 이를 통한 새로운 가치창출에 따른 혜택을 기업(공급자)과 고객(수요자)이 공유하는데 그 의의가 있다. 보험산업의 사이버화는 보험사들에게 회사가 새로이 성장할 수 있는 기회를 제공하는 한편, 이와는 반대로 새로운 환경에 적응하지 못함으로 발생할 수 있는 경영위협요인이 될 수 있다. 즉, 신규고객의 확보와 새로운 수익원의 창출 측면에서는 보험사가 성장할 수 있는 기회를 제공하지만, 동시에 경쟁심화를 통해 개별 보험사 경영에서는 위협요소로 작용할 수 있다. 보험산업 측면에서 인터넷보험시장은 성장잠재력이 높은 시장으로 인식되어 지고 있다. 이에 따라 인터넷보험은 미래 보험사의 성장과 발전에 큰 영향을 끼치게 될 것으로 예상된다. 그러나 인터넷보험이 활성화 되기 까지는 장애요인이 많을 것으로 보인다.

 

 

2. 인터넷 보험 판매의 장⋅단점

 

보험사업자는 인터넷을 통하여 회사홍보, 보험상품에 대한 정보제공 및 상품광고, 고객에 대한 서비스제공 뿐만 아니라 보험상품을 직접 판매할 수도 있는 등 여러 가지 장점이 있다. 아울러, 소비자의 입장에서는 시간이나 장소뿐만 아니라 보험료가 저렴하다는 등의 이점이 있다. 그러나 정보의 비대칭성으로 인한 소비자피해 가능성과 상품의 제한적인 선택범위 및 고객정보의 보안문제 등의 단점도 있다.

 

1) 인터넷 보험 마케팅의 장점

 

① 소비자들이 필요로 하는 다양한 제반정보(회사소개, 상품안내, 사고 시 보상 처리과정, 민원 처리과정, 보험관련법규)를 한 곳에서 쉽게 접근할 수 있고 최신 정보를 즉시 제공받을 수 있다.

 

② 보험 가입자들은 인터넷을 통해 스스로 교육 받고 훈련 받기 때문에 대리점이나 모집인이 잠재고객을 발굴하여 보험판매에 이르기가지 소요되는 시간과 노력보다 판매 효율성 및 약관대출 등 사무 효율성이 높아지게 된다.

 

③ 인터넷 판매는 기본적으로 모집수수료가 들지 않고, 판매절차가 자동화 되며, 직접 판매회사처럼 전화 상담원이 많이 필요하지 않기 때문에 이를 Web 사이트상의 정보로 대체하므로 판매비용이 저렴해 동일보험료를 적용한다면 그 만큼 예상이익이 커지게 된다.

 

④ 보험가입 과정상 프로그램의 질문란에 입력된 인적사항으로 보험회사는 소비자의 특성을 파악하여 신규고객에 대한 세일즈의 기회로 활용할 수 있으며, 상호작용으로서 고객은 필요한 자료를 언제든지 요청 할 수 있다.

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